Ejecutivo de Atención a Siniestros Call Center

Descripción del puesto

Brindar atención telefónica a asegurados, agentes, proveedores y clientes internos, ofreciendo soluciones oportunas a sus solicitudes y garantizando el adecuado seguimiento de siniestros y trámites relacionados.

Principales responsabilidades

• Atención de llamadas para resolver solicitudes de asegurados, agentes, proveedores y áreas internas.
• Seguimiento a siniestros durante todo su proceso.
• Gestión de trámites de cotización, emisión, domiciliación y tickets de servicio.
• Registro y actualización de información en los sistemas internos.
• Orientación y acompañamiento al cliente durante la atención de su requerimiento.
• Cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.

Requisitos

• Bachillerato concluido (indispensable) o licenciatura en curso.
• Deseable experiencia en cabina de siniestros o sector asegurador.
• Manejo básico de Excel y herramientas de Office.
• Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal.

Perfil que buscamos

• Orientación al servicio al cliente.
• Empatía y actitud de apoyo.
• Puntualidad y compromiso.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación al cambio.
• Atención al detalle.
• Proactividad para resolver problemas.
• Habilidad para trabajar con múltiples tareas y sistemas de manera simultánea.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Contratación directa por General de Seguros.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Capacitación pagada.
• Esquema de trabajo híbrido posterior al periodo de formación.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.

Horario

• Jornada de sábado a miércoles de 08:00 a 16:00 horas.
• Descanso jueves y viernes.

"Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos sus procesos, garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas que forman parte de nuestra comunidad."