Coordinator - Insurance Operations

Company:

Marsh

Description:

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Inplants – Seguros de Personas en Marsh. Este rol estará basado en Santo Domingo. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina de nuestro cliente.

En esta posición tendrás un rol clave de servicio e implementación para un cliente con múltiples cuentas, administrando integralmente sus seguros de personas. Buscamos una persona altamente autónoma, con criterio para priorizar y responder de forma oportuna a requerimientos, fuerte capacidad analítica para construir comparativos y presentar conclusiones al cliente, y un enfoque empático por tratarse de temas de salud.

Contaremos contigo para:

• Administrar de forma integral los seguros de personas del cliente, asegurando continuidad operativa, calidad del servicio y cumplimiento de tiempos.
• Atender requerimientos del cliente de manera oportuna, con alto criterio y autonomía, gestionando prioridades con mínima supervisión.
• Elaborar cuadros comparativos y análisis en Excel (bases de datos, cruces de información y reportes) y presentar hallazgos/recomendaciones al cliente de forma clara.
• Gestionar procesos de servicio y operación asociados a seguros de personas, coordinando con aseguradoras y equipos internos de Marsh para garantizar soluciones.
• Mantener una comunicación empática y profesional en temas sensibles de salud, incluyendo manejo de clientes difíciles y situaciones de alta presión.
• Impulsar mejoras prácticas e innovación en procesos, con apertura al uso de tecnología y herramientas que optimicen el servicio.

Lo que necesitas tener:

• Profesional universitario en Contabilidad, Administración o carreras afines (áreas administrativas).
• Experiencia previa en seguros de personas en aseguradoras, corredoras u organizaciones afines.
• Dominio de Excel orientado a análisis de datos y elaboración de reportes/comparativos.
• Perfil “tech savvy” e interés en el uso de tecnología para mejorar procesos.
• Inglés básico (no prioritario).

Lo que te hace destacar:

• Alta autonomía y capacidad de trabajar bajo poca dirección, con criterio sólido para tomar decisiones y responder con oportunidad.
• Experiencia trabajando directamente con clientes (incluyendo clientes exigentes o difíciles) y orientada a servicio.
• Excelente comunicación y empatía, especialmente en contextos relacionados con salud.

Por qué unirte a nuestro equipo:

 • Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.