- Location
- Barranquilla, Atlantico
- Type
- Full-time
- Closing date
- Today
- Source
- ApplyToJob
Description
Descripción:
Brindar soporte técnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes relacionados con equipos, sistemas y aplicaciones, con conocimientos en administración de tenants y Microsoft 365, administración de AD, ofreciendo una atención rápida y eficiente.
Responsabilidades:
- Gestion de correos
- Gestion de llamadas
- Gestión de backlog
Requisitos:
- Experiencia: 1 a 3 años de experiencia desempeñándose en roles de soporte técnico o mesa de servicio, preferiblemente en entornos de TI o atención al cliente técnico. Experiencia comprobada en la gestión y resolución de incidentes y solicitudes.
Area de atencion directa a cliente - Formación: Profesional Universitario o Estudiante de Ing. en sistemas, electronica o carreras afines. Al menos 1 año de experiencia en deptos de tecnologia y roles similares
- Conocimientos técnicos: Administración Microsoft 365
- Directorio Activo
- Respaldar, diagnosticar/analizar posibles causas de incidentes,
- Resolución de problemas, asistencia en cambios y/o nuevas instalaciones.
- Coordinar con proveedores de soporte, manos remotas,
- Atención al cliente, documentación y satisfacción de clientes.
- Modalidad: Presencial
- Disponibilidad 8x5, horas extras, guardias 24/7
