- Location
- Office Münster, Germany · Hybrid
- Workplace
- Hybrid
- Type
- Full-time
- Department
- Human Resources
- Source
- Workday
Description
Quality & Training Specialist (m/w/d)
Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Quality & Training Specialist (m/w/d) in unserem Office in Münster. Als Teil unseres Customer Care Teams unterstützt du unser Qualitätsmanagement in der Kundenbetreuung.
Dein Liefergebiet:
Du unterstützt unser Qualitätsmanagement von der Erfassung bis hin zur Auswertung und Kontrolle der Daten
Du erarbeitest, planst und führst Coachings und Schulungen für unsere Agent:innen durch
Du arbeitest mit an der Administration und Weiterentwicklung unserer Systeme zur Ticketerstellung
Du bist Ansprechpartner:in für unsere Agent:innen bei besonders herausfordernden Anliegen unserer Kunden:innen
Du wirkst aktiv an der Entwicklung unseres Customer Care mit
Das hast du im Sortiment:
Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
Idealerweise konntest du erste Erfahrungen im Coaching, Help Desk oder Qualitätsmanagement sammeln
Du bist sicher im Umgang mit Zahlen und MS Office, insbesondere Excel
Du hast eine hohe Auffassungsgabe und kannst dich schnell und selbstständig in die Administration von neuen Systemen einarbeiten
Du hast Freude an der Arbeit in einem motivierten Team sowie eine selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise und großes Engagement
Die Top-Angebote der flaschenpost:
Work-Life Balance – Gestalte deinen Arbeitstag flexibel nach deinen Vorstellungen und genieße die Freiheit des mobilen Arbeitens
Job-Ticket & Business-Bike – Damit nicht nur die Arbeitszeit flexibel ist
Start-Up-Features – Genieße Freigetränke und die ein oder andere Partie Kicker oder Tischtennis als Ausgleich zur Arbeit
flaschenpost Learning – Erstelle deine persönliche Learning Journey und erweitere dein Know-how durch vielfältige und innovative Trainings
Buddy Programm – Dein flaschenpost-Buddy steht dir während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite
Modernste Technik – Wir legen großen Wert auf Fortschritt und Innovation
Team- und Networking-Events – Halte dich fit und lerne deine Kolleg:innen beim Betriebssport, Spieleabend und Stammtisch besser kennen
Corporate Benefits – Egal ob Shopping oder Sport – Profitiere von Rabatten und Angeboten in Online-Shops, Fitnessstudios sowie exklusiven Konditionen bei Hansefit und Urban Sports Club
Social Responsiveness – Blutspenden während der Arbeitszeit und damit Leben retten
Wir haben dich überzeugt und du möchtest unseren Erfolg aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Onlineformular.
