- Location
- Deutschland
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- Berufseinstieg
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- Technology
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- Operations
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- Office
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Overview
As an IT Service Desk specialist, you'll be the first point of contact for technical support, handling customer inquiries through ticket systems and providing direct solutions where possible. You'll communicate with customers, create wiki articles, and maintain service documentation. The role requires excellent German language skills, good English proficiency, strong IT affinity, customer orientation, and experience with Microsoft Office. You'll work in a supportive team environment with mentorship and development opportunities.
Description
Willkommen bei Nexus Deutschland, einem führenden Unternehmen im Bereich IT System Custom Software Development mit besonderem Fokus auf E-Health-Lösungen. Wir sind stolz darauf, einige der innovativsten Softwareprodukte für Reha-Kliniken und Gesundheitseinrichtungen in ganz Europa zu entwickeln. Unsere Mission ist es, Prozesse im Gesundheitswesen zu vereinfachen, zu beschleunigen und effizienter zu gestalten – angetrieben von neuesten Technologien und unserer unermüdlichen Weiterentwicklung. Für unsere IT-Service-Desk-Position suchen wir leidenschaftliche Talente, die unsere Werte wie Herausforderung, Kommunikation und Kreativität teilen und sich durch Integrität und Eigenverantwortung auszeichnen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, das Innovation und Fairness fördert und auf gegenseitigem Respekt basiert. Wenn du bereit bist, mit uns gemeinsam die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten und in einer dynamischen und unterstützenden Umgebung zu arbeiten, freuen wir uns darauf, von dir zu hören.
## Aufgaben
**Ihr Aufgabengebiet**
- Qualifizierte Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem mit anschließender Weiterleitung an die Supportabteilungen.
- Eigenständige Lösung von Anfragen (1st Level Support).
- Aktive Kundenkommunikation, Erstellung von Wiki-Artikeln und Stammdatenpflege.
## Qualifikation
**Ihr Profil**
- Sie haben Erfahrung in der Mitarbeit im User-Help-Desk oder im IT-Support. Bei entsprechender persönlicher und fachlicher Eignung geben wir Berufsanfänger/innen und Quereinsteiger/innen gerne eine Chance, sowie auch mit einer Behinderung
- Sie besitzen eine hohe IT-Affinität, Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke.
- Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und Belastbarkeit aus.
- Sie haben ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
- Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie haben gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Programmen.
## Benefits
**Wir bieten**
- Eine strukturierte Einarbeitung und Betreuung durch einen Mentor sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch die Einbettung in die NEXUS-Gruppe.
- Flache Hierarchien und ein offenes, unkompliziertes Arbeitsumfeld. Echte Teamarbeit in einer kollegialen Atmosphäre mit gegenseitiger Unterstützung.
- Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch geregelte Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice.
- Kostenloses Obst sowie heiße und kalte Getränke.
- Zusätzliche Benefits.
Werde Teil von Nexus Deutschland und bring deine IT-Skills in ein motiviertes Team ein. Hilf uns, innovative E-Health-Lösungen zu entwickeln, die wirklich einen Unterschied machen!
Skills
Benefits
Languages
About Nexus Deutschland
Nexus Deutschland develops innovative software products for rehabilitation clinics and other healthcare facilities, and is a leading provider of E-Health solutions in Europe.
