Alternance - Technicien Support (H/F)

Paris School of Technology & Business, école innovante en tech et business, recherche pour son entreprise partenaire l’institut Curie, dans le domaine de la santé, un et/ou plusieurs alternants à l’appui de la responsable Pôle Support.

Missions :

- Apporter une solution de 1er niveau à une difficulté rencontrée par un utilisateur tout en conciliant des impératifs techniques via l’outil ticketing :

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité

- Résolution des problèmes sur le poste de Travail

- Assurer le lien avec le prestataire de téléphonie et faire remonter les problèmes de niveau 2 etc.

- Garantir l’état de fonctionnement des postes de travail et téléphonies associés :

- Conseil aux utilisateurs avant leurs achats de matériels et de logiciels

- Installation

- Mise à jour et paramétrage des systèmes

- Assurer une maintenance matérielle de niveau 1 sur les postes de travail

- Réaliser des pilotes de solutions techniques

- Administration du serveur Antivirus

- Evolution du serveur et déploiement des clients ainsi que le suivi des alertes etc

Profil :

Nous recherchons 4 profils pour une alternance d'une durée de 1 ou 2 ans pour préparer un BTS SIO option SISR (Services Informatiques aux organisations option Solution d'Infrastructures Système et Réseau) ou équivalent.

Vos qualités

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, orales et écrites et votre sens du service

Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et vous appréciez prendre des initiatives

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, Powerpoint, Word, Windows, IOS)

Lieu de l'alternance : Saint Cloud et Paris

Type de contrat : Apprentissage

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats

Rémunération selon niveau d'études + âge