Koordinator Service & Wartung (m/w/d) I Ladeinfrastruktur & Photovoltaik

Für unseren Bereich Service & Wartung suchen wir eine zuverlässige und eigenständige Unterstützung, die unsere Wartungs- und Reparaturaufträge koordiniert, Kunden betreut und dafür sorgt, dass offene Themen konsequent nachverfolgt werden.

Dabei bist du nicht nur organisatorische Unterstützung: Du behältst deine Vorgänge selbstständig im Blick, kümmerst dich um Lösungen und übernimmst Verantwortung dafür, dass Aufgaben auch abgeschlossen werden.

Neben dem Servicegeschäft unterstützt du unser Team bei der Erstellung von Angeboten und weiteren organisatorischen Aufgaben rund um unsere Ladeinfrastrukturprojekte.

Unser Bereich Service & Wartung wächst weiter. Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen und Dinge mitzugestalten, kannst du deine Rolle und die dazugehörigen Abläufe bei uns aktiv weiterentwickeln.

Aufgaben

• Du koordinierst Wartungs-, Service- und Reparaturaufträge von der Anfrage bis zum Abschluss
• Du planst und terminierst Wartungen, Reparaturen und Technikereinsätze und stimmst diese mit Kunden und unserem Montageteam ab
• Du nimmst telefonische und schriftliche Kundenanfragen entgegen und kümmerst dich zuverlässig um die weitere Bearbeitung
• Du koordinierst Störfälle, bindest bei Bedarf Hersteller, Techniker und externe Partner ein und verfolgst offene Themen konsequent bis zur Lösung
• Du erstellst und verfolgst Hersteller- und Supporttickets und sorgst dafür, dass diese nicht einfach offen liegen bleiben
• Du behältst jederzeit den Überblick über laufende Aufträge, Termine, Störungen, Angebote und nächste Schritte
• Du erstellst Angebote für Wartungen, Reparaturen und Serviceleistungen und unterstützt unser Team auch bei weiteren Angeboten rund um unsere Ladeinfrastrukturprojekte
• Du berätst unsere Bestandskunden zu unseren Serviceleistungen und Wartungsverträgen
• Du koordinierst benötigte Ersatzteile, Materialien und externe Leistungen
• Du pflegst Projekt- und Kundendaten und sorgst für eine vollständige und nachvollziehbare Dokumentation
• Du arbeitest eng mit Projektleitung, Technik, Vertrieb und Buchhaltung zusammen
• Du bringst dich bei der Weiterentwicklung unserer Abläufe im Bereich Service & Wartung ein

Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Koordination, Auftragsabwicklung, im Kundenservice, technischen Innendienst oder einem vergleichbaren Bereich
• Technisches Grundverständnis und Interesse an Elektromobilität und Ladeinfrastruktur
• Einen sicheren Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Outlook, Teams und den gängigen Office-Anwendungen
• Eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen Prioritäten zu setzen und den Überblick zu behalten
• Professionelle und verbindliche Kommunikation mit Geschäfts- und Privatkunden
• Kaufmännisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit Angeboten
• Eine lösungsorientierte Arbeitsweise - bei Problemen suchst du nach dem nächsten sinnvollen Schritt und bleibst am Thema
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die sichere Kommunikation mit Kunden, Partnern, Herstellern und Technikern

Erfahrung mit Ladeinfrastruktur oder Elektrotechnik ist von Vorteil, aber kein Muss. Wichtig ist uns, dass du technische Zusammenhänge erfassen kannst und bereit bist, dich in unsere Produkte und Systeme einzuarbeiten.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Kostenfreies Laden von E-Autos am Standort
• Regelmäßige Teamevents
• Gute Verkehrsanbindung an die Autobahn sowie S1 und S8
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem Zukunftsmarkt
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
• Eigenständiger Verantwortungsbereich mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Möglichkeit, den wachsenden Bereich Service & Wartung aktiv mitzugestalten

Du arbeitest gerne eigenständig, behältst auch bei mehreren Themen den Überblick und hast Lust, unseren Bereich Service & Wartung gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.