Manager Customer Data Engineering – Change & IT Customer Services

Wil jij bouwen aan de datafundering van de Customer Services-organisatie van morgen?

Als Manager Customer Data Engineering ontwikkel je een ervaren engineeringteam door naar een strategisch Data Product Team.

Je brengt data, technologie en business samen en zorgt voor betrouwbare, herleidbare en AI-ready dataproducten.

Zo maak je met jouw leiderschap direct impact op besluitvorming, klantbediening én de verdere digitale ontwikkeling van Athora.

Wat je over ons moet weten?

Wij zijn Athora Netherlands, een verzekeringsbedrijf met de bekende merken Zwitserleven en Reaal. Wij houden ons voornamelijk bezig met pensioenen en levensverzekeringen op de Nederlandse markt. Dat doen wij als onderdeel van een Europese groep met vestigingen in Ierland, het Verenigd Koninkrijk, België, Duitsland en Italië. Wij zijn een sterk bedrijf met ruim één miljoen klanten en we willen de komende jaren doorgroeien tot een van de belangrijkste spelers in de snel veranderende pensioenmarkt. Daarom zoeken wij mensen die niet terugdeinzen voor verandering, die van aanpakken weten, die de ambitie hebben om resultaten neer te zetten en die daarom het beste uit zichzelf en hun team weten te halen. Slimmer samen, noemen wij dat.

Wat ga je doen?

De Manager Data Customer Engineering rapporteert aan de Director Change & IT Customer Services en geeft leiding aan een team van 10 data engineers en DevOps engineers. Het team is verantwoordelijk voor betrouwbare, herleidbare en bruikbare data voor interne
bedrijfsvoering en sturing, operationele besluitvorming, externe verantwoordingsrapportages en toekomstige AI-toepassingen binnen het Customer Services en Commerce domein. De Manager Data Engineering is verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van het huidige
uitvoerende data- en rapportageteam naar een strategisch Data Product Team. De rol versterkt de data engineering capability binnen Customer Services door betrouwbare, herleidbare en AI-ready dataproducten te realiseren voor operationele sturing, besluitvorming, externe verantwoording en toekomstige data en AI-toepassingen. De manager borgt dat data een betrouwbare weergave vormt van businessprocessen en portalen, dat API's een robuuste en betrouwbare brug vormen tussen applicaties, en dat data-delivery plaatsvindt via Agile werkwijzen, schaalbare data engineering, gecontroleerde DevOps-processen en structurele datakwaliteitsborging.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen van het Data Engineering team naar een strategisch Data Product Team met end-to-end eigenaarschap voor betrouwbare en waardevolle dataproducten;

• Het doorvertalen van de Athora datastrategie binnen Customer Services, inclusief het verhogen van datamanagement maturity en het borgen van data lineage en traceerbaarheid. Hiertoe behoort ook de functionele sturing op de DQ processen, de functionele sturing richting de data stewards om de meting van en verbeteringen in de datakwaliteit vorm te geven;

• Leveren van betrouwbare, herleidbare, bruikbare en AI-ready data voor interne sturing, operationele besluitvorming, externe verantwoording en toekomstige AI-toepassingen;

• Borgen van datakwaliteit en een consistente datarepresentatie van businessprocessen, portalen, klantinteracties en operationele ketens binnen Customer Services.