Customer service medewerker

Ben jij commercieel ingesteld, vind je het leuk om contact te hebben met klanten en wil je jezelf verder ontwikkelen binnen sales? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Als medewerker customer service bij Carlisle Construction Materials ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, Sales en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat klanten goed en snel worden geholpen, maar kijkt tegelijkertijd verder: waar liggen commerciële kansen en hoe kunnen we de samenwerking met onze klanten verder uitbouwen? Je combineert customer service met inside sales. Dat betekent veel klantcontact, het maken en opvolgen van offertes, het verwerken van orders én zelf actief contact zoeken met klanten.

Nog niet jarenlang ervaring? Geen probleem. We vinden het vooral belangrijk dat je commercieel nieuwsgierig bent, initiatief neemt en jezelf wilt ontwikkelen.

🏗 Wie zijn wij?

Carlisle Construction Materials (CCM) is Europa's toonaangevende fabrikant van dak- en gevelsystemen. Wij produceren onder andere EPDM-folie, butyl tapes en TPO. Al meer dan 50 jaar zetten we onze passie en expertise in voor de ontwikkeling van toekomstbestendige éénlaagse afdichtingssystemen. Voor vrijwel elk project bieden wij een passende oplossing. Bij CCM heerst een cultuur van samenwerking tussen afdelingen én landen. De werksfeer is informeel, en er is veel ruimte voor jouw persoonlijke groei. Wij geloven dat werkplezier, balans tussen werk en privé én tevreden medewerkers de sleutel zijn tot succes.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie houd jij je onder andere bezig met:

• onderhouden en verder ontwikkelen van relaties met bestaande klanten;

• beantwoorden van commerciële, product- en ordergerelateerde vragen;

• opstellen én actief opvolgen van offertes;

• proactief contact opnemen met klanten en potentiële klanten;

• signaleren van commerciële kansen en mogelijkheden voor cross- en upselling;

• ondersteunen bij leadgeneratie en het binnenhalen van nieuwe klanten;

• nauw samenwerken met onze buitendienst en andere collega's binnen Sales;

• verwerken en bewaken van orders in SAP;

De functie gaat dus verder dan enkel customer service. Jij wacht niet alleen tot een klant contact met ons opneemt, maar zoekt zelf het contact en denkt actief mee over hoe we onze klanten én onze business verder kunnen laten groeien.