Head of Field Service Professional

Head of Service Professional Nederland 

Ben jij een inspirerende leider met een passie voor people management, procesoptimalisatie en commerciële groei? Dan is dit jouw volgende stap. 

Als Head of Service Professional geef je leiding aan circa 80 servicetechnici, 5 Field Service Managers en Technical Management. Je bent verantwoordelijk voor de prestaties, resultaten en verdere ontwikkeling van de Nederlandse serviceorganisatie en werkt nauw samen met collega's in Nederland, Noordwest-Europa en Duitsland. 

Jouw baan als Head of Service Professional bij Miele 

• Je geeft leiding aan de volledige serviceorganisatie en coacht managers en teams vanuit modern leiderschap; 

• Je zorgt voor een efficiënte, toekomstbestendige serviceorganisatie waarin processen optimaal zijn ingericht en monteurs maximaal worden ingezet; 

• Je bent verantwoordelijk voor de P&L, budgetten, KPI's en de verdere groei van de serviceorganisatie; 

• Je ziet commerciële kansen om de servicebusiness verder uit te bouwen; 

• Je werkt nauw samen met de Head of Sales en levert samen een bijdrage aan de verdere groei van Miele Professional in Nederland; 

• Je vertaalt de internationale servicevisie van Miele naar een succesvolle Nederlandse strategie. Hierbij werk je proactief samen met ons hoofdkantoor in Duitsland, waarbij je onze collega’s in Duitsland ook regelmatig bezoekt. 

Wat krijg je ervoor terug? 

Een uitdagende managementfunctie binnen een internationaal premiummerk waar kwaliteit, duurzaamheid en innovatie centraal staan. 

Daarnaast bieden wij jou: 

• Een uitstekend salaris passend bij jouw ervaring; 

• Bonusregeling en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden; 

• Leaseauto, laptop en telefoon; 

• Miele betaalt de inleg voor jouw pensioen. Hoef je dus zelf niet te doen, waardoor je elke maand netto meer overhoudt; 

• Een sportvergoeding van €25 netto per maand; 

• 25 vakantie dagen en je kunt maximaal 6 vakantiedagen bijkopen op basis van fulltime dienstverband. Zo laad je jouw eigen batterij weer op; 

• Een sleutelrol binnen de grootste serviceorganisatie van Miele Professional in Noordwest-Europa, waar veel ruimte is voor jouw persoonlijke ontwikkeling; 

• Een mooie korting op onze Miele-producten. 

Wat breng je mee? 

Je bent een moderne people manager die mensen laat groeien, structuur aanbrengt en veranderingen succesvol begeleidt. Je hoeft geen engineer te zijn, maar hebt wel affiniteit met techniek en interesse in de wereld van servicetechnici. 

Daarnaast beschik je over: 

• HBO- of WO-werk- en denkniveau; 

• Minimaal 10 jaar relevante werkervaring. Het is een pré als je meerdere jaren in een leidinggevende functie binnen service, operations of customer service hebt gewerkt. Hierdoor sta jij stevig in je schoenen; 

• Ervaring met het aansturen van managers en grotere teams; 

• Commercieel inzicht; 

• Ervaring met budgetverantwoordelijkheid, KPI-sturing en procesoptimalisatie; 

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels. 

Solliciteer en groei met ons mee 

Wil jij bouwen aan de toekomst van de serviceorganisatie van Miele Professional én leidinggeven aan een team van professionals? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. 

Heb je vragen over de vacature of het sollicitatieproces? Neem dan gerust contact op met Nina van Acker, recruiter bij Miele via [email protected] of 0683854009. 

Selectieprocedure tijdlijn

- 9 september | Eerste interview

- 11 of 14 september | Assesment met externe partner

- 21 september | Tweede interview

Bij Miele geloven we dat diversiteit zorgt voor betere teams en betere resultaten. Daarom bieden wij iedereen gelijke kansen en streven we naar een premium én inclusief selectieproces. 

Het overleggen van een VOG en het maken van een assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.