Pessoa Analista de Atendimento Pl

Company Description

O Grupo Farol é a maior agência de casting do Brasil. Representamos de forma exclusiva mais de 250 talentos de diversos segmentos como humor, gastronomia, viagens, lifestyle, moda, luxo, esporte, games, ciências, música e reviews. Entre nossos creators estão nomes de destaque como Arthur Paek, Fausto Carvalho, Bruna Unzueta, Benjamin Back e Julia Ferrari. Próximo à sede em São Paulo, temos o Farol Space: um ambiente moderno e versátil, ideal para eventos. O espaço tem estruturas de estúdio completas para gravações de podcasts, publicidades, realities, gastronomia e outras produções audiovisuais, com todo o suporte necessário para projetos criativos e de alto impacto. O propósito do Grupo Farol é otimizar a relação entre nossos agenciados e os anunciantes e agências de publicidade, bem como ser um fomentador de novos negócios para os talentos do casting. Também produzimos diversos projetos proprietários como o podcast Benja Me Mucho (com Benjamin Back) e a série Mentoria do Menzinho (com Fausto Carvalho). Nossa metodologia proprietária para o desenvolvimento de carreira de seus agenciados, que oferece diversos serviços, como assessoria de imprensa, PR, Business Inteligence, Produção de Conteúdo, Preparação para Audiovisual, Novos Negócios, entre outros.

Overview

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Atendimento Pleno no Grupo Farol, sendo responsável pelo relacionamento com clientes e pela condução de campanhas de marketing de influência de ponta a ponta.

 

A posição exige maturidade profissional, organização e autonomia para trabalhar em uma operação dinâmica, com diferentes projetos acontecendo simultaneamente. Procuramos alguém com perfil resolutivo, excelente comunicação e disposição para assumir responsabilidades e crescer junto com o time.

 

Responsibilities

• Conduzir campanhas de marketing de influência de ponta a ponta;
• Realizar o atendimento e o relacionamento com clientes de diferentes segmentos;
• Acompanhar cronogramas, demandas, entregas e prioridades das campanhas;
• Atuar como ponto de conexão entre clientes, influenciadores e áreas internas;
• Adaptar a comunicação e o tom de voz aos diferentes interlocutores e situações;
• Administrar simultaneamente campanhas de diferentes complexidades e durações;
• Trabalhar em parceria com as áreas internas para garantir a qualidade das entregas;
• Apoiar a resolução de problemas e conduzir alinhamentos com agilidade;
• Participar de reuniões, ativações, diárias e acompanhamentos externos quando necessário;
• Acompanhar pontualmente publicações ou entregas realizadas fora do horário comercial, com o devido registro das horas trabalhadas.

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento e relacionamento com clientes;
• Vivência em marketing de influência;
• Experiência na gestão simultânea de diferentes campanhas e demandas;
• Comunicação oral e escrita bem desenvolvida;
• Organização, capacidade de priorização e boa gestão do tempo;
• Disponibilidade para acompanhamentos pontuais aos finais de semana, de acordo com as demandas das campanhas. 

Diferenciais

• Experiência em empresas ou agências especializadas em marketing de influência;
• Vivência com clientes de diferentes segmentos, como beleza, automotivo e varejo;
• Inglês intermediário para troca de e-mails e participação eventual em reuniões com clientes internacionais. 

Additional Information

• Diversidade de trajetórias
• Comunicação clara e empática
• Colaboração e autonomia

 

📍 Local de trabalho: [Berrini- SP ( Zona Sul) ]

🧭 Modelo de trabalho: [Híbrido]

 

Compromisso com a Diversidade

 

Todas as nossas vagas são abertas a pessoas de todas as identidades de gênero, orientações afetivas, raças, etnias, idades, religiões, pessoas com deficiência, entre outras. Acreditamos que equipes diversas constroem soluções mais criativas e humanas.

 

Benefícios

 

💳 Cartão flexível (alimentação e refeição)

 

📇 Assistência médica e odontológica

 

💵 Auxílio internet

 

💰 Desconto em farmácias

 

👨🏾‍👩🏽‍👧🏽‍👦🏽 Auxílio creche

 

📝 Seguro de vida

 

🎈 Day off de aniversário e no aniversário de filhos(as), independente da idade

 

💻 Plataforma para desenvolvimento de carreira e educação

 

🏋️‍♂️ Plataforma de acesso a estúdios e academias

 

👩‍⚕️Plataforma virtual de acesso a médicos e especialistas

 

📱 Telepsicologia e acompanhamento nutricional

 

✨ E muito mais!

 

Nosso compromisso com você

 

No Publicis Groupe, Acreditamos Que o Sucesso Começa Com Pessoas Bem Cuidadas, Ouvidas e Inspiradas. Aqui, Nos Preocupamos Com a Sua Jornada, Por Isso, Trazemos Alguns Dos Pilares Que Sustentam Nossa Cultura

• 🌱 Desenvolvimento contínuo: acesso a plataformas como Marcel, Udemy e LinkedIn Learning, além de programas de mentoria, formações globais e ciclos de performance com foco em crescimento real.
• 📣 Escuta ativa: com o programa Moments That Matter, ouvimos nossos talentos em momentos-chave da jornada para transformar feedbacks em ações reais.
• 💼 Carreira com propósito: arquitetura de carreira clara, ciclos de mérito justos e conversas frequentes sobre desenvolvimento e aspirações.
• 💚 Bem-estar integral: iniciativas de saúde física e mental, como telepsicologia, acompanhamento nutricional, TotalPass, Lion Care e calendário anual de ações de bem-estar.
• 🌍 Diversidade e pertencimento: programas como Viva La Difference, Entre e Ampliar reforçam nosso compromisso com inclusão, equidade e representatividade.
• 🌟 Impacto com responsabilidade: atuamos com ética, propósito e foco em ESG, promovendo um futuro mais justo dentro e fora da empresa.

 

Aqui, você é o centro. E sua jornada importa.