Asistente de Ventas (Tecnología)

Sobre el puesto

Buscamos un/a Asistente de Ventas (Tecnología) orientado/a a apoyar procesos comerciales, generar oportunidades y ofrecer una experiencia profesional y eficiente a clientes y prospectos. El rol combina atención al cliente, soporte técnico básico, gestión administrativa y colaboración con el equipo de ventas para impulsar el crecimiento comercial.

¿Qué harás?

• Atender consultas entrantes por teléfono, correo y chat, brindando información sobre productos, precios y disponibilidad con un enfoque claro en la satisfacción del cliente.

• Calificar leads y gestionar el pipeline en el CRM: registrar interacciones, actualizar estados y asignar oportunidades al equipo comercial correspondiente.

• Preparar cotizaciones, órdenes de compra y documentación comercial siguiendo procedimientos internos y verificando condiciones técnicas y comerciales.

• Brindar soporte técnico de primer nivel: identificar requerimientos, reproducir incidencias y escalar casos complejos a equipos técnicos o ingeniería.

• Coordinar agendas y reuniones de demostración o instalación entre clientes y especialistas técnicos o comerciales.

• Colaborar en campañas comerciales y acciones de prospección: seguimiento de leads, envío de comunicaciones y reporte de resultados.

• Generar reportes periódicos sobre actividad comercial, indicadores de venta y feedback de clientes para la toma de decisiones.

• Mantener actualizada la base de datos de contactos y productos, garantizando la calidad de la información.

Lo que buscamos

• Experiencia previa en roles de atención al cliente, ventas internas o soporte comercial, preferentemente en empresas de tecnología o productos técnicos.

• Conocimientos básicos de productos tecnológicos y capacidad para comprender especificaciones técnicas y traducirlas a clientes no técnicos.

• Manejo de CRM (por ejemplo, HubSpot, Salesforce, Pipedrive u otros) y herramientas de correo y colaboración (Gmail, Outlook, Google Workspace).

• Habilidades de comunicación clara y asertiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo objetivos y prioridades.

• Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.

• Nivel de español nativo o avanzado; se valora inglés técnico básico para lectura de documentación y comunicación con proveedores.

Herramientas y tecnologías

CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive u otros), Google Workspace / Microsoft 365, sistemas de ticketing, telefonía VoIP, Excel/Sheets, herramientas de chat y videoconferencia (Slack, Zoom), conocimientos básicos de hardware/software según el catálogo de productos.

Será un plus si...

• Tienes experiencia en preventa técnica o en roles que requieran interacción directa con equipos de ingeniería.

• Conoces procesos de venta B2B y manejo de ciclos comerciales complejos.

• Has trabajado con integraciones, licenciamiento de software o gestión de stock y logística.

• Cuentas con certificaciones relacionadas a productos tecnológicos o plataformas relevantes al negocio.

Cómo mediremos tu impacto

• Calidad y rapidez en la respuesta a consultas y tickets.

• Tasa de conversión de leads calificados a oportunidades cerradas.

• Mantenimiento y precisión de la información en el CRM.

• Feedback positivo de clientes y del equipo comercial sobre soporte y coordinación.

• Contribución en la reducción del ciclo de venta y en la eficiencia operativa del equipo.

Este puesto es para ti si...

• Disfrutas interactuar con clientes y ser un puente entre necesidades comerciales y soluciones técnicas.

• Eres organizado/a, resolutivo/a y te adaptas bien a prioridades cambiantes en un entorno comercial.

• Te motiva trabajar en tecnología y aprender continuamente sobre productos y procesos.

• Te interesa formar parte de un equipo colaborativo donde tu aporte operativo tiene impacto directo en resultados.