Customer Success Manager Middle Market H/F

At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.

Permanent Regular

Job Description:

🌍 À propos de Pluxee 

Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics. 

Notre offre comprend notamment : 

• Les titres restaurant 

• Les titres cadeaux 

• Les CESU 

• Les solutions de mobilité

🚀 Votre prochain challenge

Au sein d'une équipe de 5 personnes, votre objectif est de contribuer au développement et à la fidélisation des portefeuilles prospects et clients sur le segment Middle Market.

🎯 Vos missions principales

En collaboration avec Responsable Sales Support, vos missions principales seront les suivantes :

• S’assurer de la satisfaction et de la fidélité des clients en liaison avec les services impliqués

• Assister les Equipes Sales dans la relation avec les clients au quotidien : conversion, migration, campagne de call-nurtering, création de comptes, devis et paramétrage de comptes

• Accompagner les clients et les Equipes Sales lors des déploiements et onboarding de nouveaux clients

• Supporter les Equipes Sales sur les plans d’actions et de développement

• Optimiser les agendas, réaliser des prises de rendez-vous clients et prospects

• Assister les Equipes Sales dans la fourniture de statistiques nécessaires à leur pilotage

• Exécuter les tâches inhérentes aux différents processus internes

Vos interlocuteurs privilégiés seront :

En externe : Les prospects et clients Middle Market

En interne : Tous les services de l’entreprise et plus particulièrement : Commercial, DSC (service client), DAF et Marketing.

🌟 Votre profil

• Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale

• Vous avez une bonne aisance sur les outils du commercial : Salesforce et Excel principalement

• Vous faites preuve d'une forte autonomie et adoptez une approche orientée solutions

• Vous avez une appétence pour les outils digitaux

• Vous avez une bonne aisance relationnelle pour travailler avec différentes parties prenantes et en transverse (Equipes Sales, Direction Commerciale, Marketing, etc)

🎉 Vos avantages

• Une organisation hybride : un accès à nos bureaux pour les échanges et du télétravail pour votre équilibre vie privée/vie perso

• L'accès à une multitude d'avantages : Carte Pass Restaurant (11.97€ pris en charge à 60%), offres sport et bien-être, Journée de solidarité. Sans compter tous les avantages de votre CSE (dotation cadeau Noël, mariage/PACS, naissance…), billetterie cinéma, parcs et loisirs…

• Une formation continue : de l'onboarding aux formations annuelles, en passant par le coaching individualisé, tout est mis en place pour que vous puissiez apprendre, progresser et évoluer au sein du Groupe.

En résumé, si votre formule secrète est composée de 50% de savoir-faire et 50% de savoir être, vous êtes le profil idéal ! Cet équilibre est obtenu en associant subtilement les bonnes doses d'empathie, d'esprit conquérant, et de curiosité.

📍Poste en CDI dans des bureaux parisiens (32 Rue Blanche, 75009 Paris)

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.

☀️ Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste à impact : Contribuez activement à l’avenir des avantages salariés en développant des solutions durables et personnalisées, au bénéfice de millions de personnes et des économies locales.

Une culture humaine et inclusive : Rejoignez une équipe multiculturelle, bienveillante et agile, où chaque idée compte et où le bien-être est au cœur des préoccupations !

Un environnement responsabilisant : Soyez vous-même ! Chez Pluxee, la diversité est une richesse. Nous valorisons l’unicité de chaque talent et garantissons les mêmes opportunités d’apprentissage, de développement et de réussite.

N'attendez plus : Rejoignez-nous !

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