Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Projektsteuerung – Sicherheitsdienst
Kieler Wach- und Sicherheitsgesellschaft mbH & Co. KG
·2 weeks ago
- Location
- Hamburg , Hamburg, Deutschland
- Workplace
- Onsite
- Type
- Full-time
- Department
- Führungskraft
- Seniority
- Mid
- Source
- Recruitee
Description
Sie haben bereits Erfahrung in der Sicherheitswirtschaft und kennen die Abläufe im operativen Sicherheitsdienst? Dann verstärken Sie unser Team im Bereich Kundenbetreuung und Projektsteuerung. Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber, Niederlassung und Einsatzstandorten und sorgen dafür, dass vereinbarte Leistungen, Prozesse und Qualitätsstandards zuverlässig umgesetzt werden.
Ihre Benefits:
Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
Flexible Arbeitszeiten
Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Langfristiger und krisensicherer Arbeitsplatz
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits & benefits.me
Ihre Aufgaben:
Operative Betreuung eines Großkunden im Bereich Sicherheitsdienstleistungen
Koordination der Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber, Niederlassung und Einsatzstandorten
Unterstützung und Begleitung der Objekt- und Einsatzverantwortlichen
Nachverfolgung operativer Themen und vereinbarter Maßnahmen
Überwachung der Qualität und Umsetzung vereinbarter Sicherheitsdienstleistungen
Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Abstimmungstermine
Erstellung und Pflege von Leistungsübersichten, Auswertungen und Reportings
Erfassung und Auswertung relevanter Qualitäts- und Leistungskennzahlen
Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen und Reklamationen
Unterstützung bei Veränderungen von Dienstabläufen und operativen Prozessen
Begleitung standortübergreifender Projekte
Sicherstellung eines zuverlässigen Informationsflusses zwischen Kunde, Niederlassung und operativen Teams
Regelmäßige Besuche der betreuten Standorte