Team Leader Contact Center / Sales Call Center

Êtes-vous prêt(e) à mettre votre leadership au service de la performance commerciale en prenant les rênes de notre équipe Sales Call Center ? Verisure recherche un(e) Team Leader dynamique, capable d’aller au-delà du suivi des KPI en accompagnant et développant ses équipes grâce à un coaching personnalisé. Votre objectif : garantir la réussite collective de votre équipe.

Vos responsabilités

• Encadrer une équipe d’environ 10 conseillers commerciaux au sein du call center, en assurant une organisation fluide des activités quotidiennes ;
• Accompagner et coacher vos collaborateurs afin de les aider à atteindre leurs objectifs mensuels et indicateurs de performance ;
• Suivre et analyser les performances individuelles et collectives, tout en mettant en place des actions d’amélioration continues (processus, méthodes de travail, initiatives d’optimisation, etc.) ;
• Collaborer étroitement avec les différentes équipes internes pour garantir des processus de vente cohérents et efficaces ;
• Instaurer une dynamique positive et motivante au sein de votre équipe.

Votre profil

• Solide expertise en techniques de vente et en environnement call center, avec une expérience confirmée dans ce domaine ;
• Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle de management ;
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais, à l’oral comme à l’écrit (l’anglais constitue un atout) ;
• Capacité à motiver, engager et fédérer une équipe autour d’objectifs communs ;
• Bon esprit analytique et forte orientation résultats ;
• Expérience démontrée dans l’amélioration des performances et des KPI ;
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes ;
• Capacité à mobiliser et inspirer un groupe de collaborateurs.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail stimulant, en pleine croissance, avec des objectifs ambitieux ;
• Une rémunération attractive complétée par un package d’avantages complet : voiture de société, carte carburant illimitée en Belgique, commissions, smartphone, chèques-repas, assurances, etc. ;
• De réelles opportunités d’évolution, tant sur le plan horizontal que vertical, au sein de Verisure.

À propos de Verisure

Verisure est un acteur majeur dans le domaine de la sécurité et de la tranquillité d’esprit de ses clients. L’entreprise propose des solutions de protection complètes pour les particuliers et les entreprises, en mettant l’accent sur la prévention des risques et la protection des biens et des personnes.

Ce poste représente une excellente opportunité pour un profil orienté résultats souhaitant avoir un impact concret sur la croissance de l’entreprise. Si vous êtes passionné(e) par la performance d’équipe, l’analyse des résultats et l’amélioration continue, nous serions ravis de vous rencontrer.