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Overview
As a SaaS Consultant at Epic AI, you'll support customers in successfully implementing and using our AI-powered ChatCaptain platform. Your responsibilities include setting up customer processes, monitoring platform usage, collecting feedback for improvements, and acting as a sparring partner. You'll need strong customer communication skills, IT background with API experience, process modeling knowledge, and fluency in German and English. We offer flexible working hours, partial remote work, fitness benefits, modern workplace with MacBook, and a dynamic team environment.
Description
Moin! Wir bei Epic AI glauben, dass die Zukunft der Kommunikation intelligent ist. Deshalb entwickeln wir ChatCaptain, unsere eigene KI-gestützte Chat- und Voicebot-Plattform (SaaS). Wir sind nicht nur Anbieter, sondern auch Partner: Wir begleiten unsere Kunden bei der Implementierung und langfristig erfolgreichen Nutzung unserer Plattform.
Wir sind ein interdisziplinäres Team mit einem gemeinsamen Ziel: ein innovatives Produkt zu liefern, das die Bedürfnisse unserer Kunden vollumfänglich erfüllt und echten Mehrwert schafft. Dabei setzen wir auf Teamwork, kreative Lösungen und Eigeninitiative.
## Aufgaben
- Du unterstützt und begleitest unsere Kunden beim erfolgreichen Start mit unserer Chat- und Voicebot-Plattform ChatCaptain.
- Du stehst unseren Kunden als Sparringspartner zur Verfügung und richtest eigenständig Prozesse für diese ein.
- Du behältst unsere Kunden und deren Umgang mit unserer Plattform im Blick und bietest fortlaufende Unterstützung.
- Du sammelst Kundenwünsche und -feedback und treibst so die Optimierung unserer Plattform voran.
## Qualifikation
- Du bist ein Kommunikationstalent und geübt im Umgang mit Kunden. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im B2B- bzw. SaaS-Bereich.
- Du hast Erfahrung mit Tools zur Prozessmodellierung.
- Du hast einen IT-Hintergrund und bist geübt im Umgang mit APIs und Schnittstellen.
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und liebst es, auch knifflige Probleme zu lösen.
- Du magst die Arbeit im Team.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
## Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Remote Work (anteilig).
- EGYM Wellpass (anteilig) für deine Fitness und Erholung.
- Ein voll ausgestatteter, moderner Arbeitsplatz in unserem Flensburger Büro inklusive MacBook und hochwertigem Equipment.
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Projekten aus unterschiedlichsten Branchen.
- Ein dynamisches, harmonisches und motiviertes Team mit flachen Hierarchien und Startup-Spirit.
Lust auf spannende Projekte und ein kleines, dynamisches Team? Dann werde Teil von Epic AI GmbH als Saas Consultant (m/w/d) und gestalte mit uns die Zukunft der Kundenkommunikation!
Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung.
Skills
Benefits
Languages
Remote Scope
About Epic AI GmbH
Epic AI develops ChatCaptain, an AI-powered chat and voicebot platform (SaaS), and supports clients in implementation and successful usage.
