Conseiller Relation Client H/F

Qui sommes nous ?

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.

Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.

Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.

CRM 11 Poitiers - KONECTA est une filiale de 350 salariés, spécialisée dans la gestion de la relation client pour le compte de plusieurs donneurs d’ordres dans l’énergie, les assurances et le divertissement.

Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.

Missions et activités :

Nous recherchons des futur(e)s Conseiller(e)s Relation Client.

Votre mission consiste à conseiller, prendre en charge et répondre de manière personnalisée aux appels entrants et positionner des ventes additionnelles.

Amplitude horaire :

Qualités professionnelles :

Forte capacité d'écoute, disposer d'une aisance relationnelle. Aimer relevé des défis pour atteindre des objectifs précis. Savoir faire preuve d'empathie pour déceler les besoins de chacun de ses clients.

Contrat à Durée Déterminée de 6 mois.

Une maîtrise de l’outil informatique est demandée.

Rémunération attractive: salaire fixe + primes avantageuses (assiduité, qualité, objectifs) + tickets restaurant (8€30) + CSE + mutuelle + nombreux challenges individuels.