- Location
- Brazil
- Department
- Business Consulting
- Source
- Greenhouse
Description
SOBRE A CAPCO
A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 33 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico!
Vamos te apoiar e ajudar a acelerar sua carreira!
RESUMO DA FUNÇÃO
- O Analista de Processos e Operações será responsável por coletar, analisar e interpretar dados para gerar insights estratégicos para a organização. O profissional atuará no desenvolvimento de relatórios e dashboards, além de criar indicadores para monitoramento de desempenho.
RESPONSABILIDADES
- Administrar sistemas, ferramentas, rotinas e scripts que suportam operações e monitoramento tecnológico.
- Implementar e otimizar processos de gestão de tarefas, demandas e resolução de problemas.
- Monitorar e garantir a disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços e informações.
- Analisar e atualizar dados operacionais, gerando indicadores de desempenho com foco em tendências, capacidade, eficiência e compliance.
- Preparar relatórios executivos periódicos para a liderança.
- Criar, implementar e manter scripts, rotinas e procedimentos técnicos que automatizem atividades repetitivas e melhorem a confiabilidade dos serviços.
- Garantir documentação técnica atualizada e boas práticas para auditoria e conformidade.
- Diagnosticar e acompanhar a resolução de incidentes e problemas recorrentes.
- Propor melhorias contínuas com base em métricas de performance e avaliações periódicas.
- Redigir comunicados técnicos relacionados a incidentes, mudanças ou atualizações de sistemas, alinhando a comunicação com as partes interessadas.
- Gerenciamento de Projetos;
- Métodos ágeis e Scrum;
- ITIL Foundation;
- Fundamentos de ETL, Análise de Dados e BI.
- Ferramentas Microsoft: Office365, Excel, Planner, Power BI, SharePoint.
- Frameworks de gestão de riscos e tecnologia da informação (Cobit ou RiskIT)
- Normas de Segurança da Informação (Família ISO 27000, ISO 22301)
- Inglês Técnico
Experiência: Notável experiência em atuação em gestão de serviços ou gestão de projetos em organizações de grande porte.
REQUISITOS
Grau de Instrução: Nível Superior.
Formação: Administração; Ciências Contábeis; ou Economia; ou Engenharia (qualquer ênfase); ou Estatística; ou graduação em Tecnologia da Informação. Ou Pós-graduação em área correlata
POR QUE CAPCO?
Juntar-se à CAPCO significa ingressar em uma organização comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo onde você é incentivado a #BeYourselfAtWork (Ser Você Mesmo no Trabalho). Celebramos a individualidade e reconhecemos que a diversidade e a inclusão, em todas as formas, são fundamentais para o sucesso. Acreditamos que todos trazem algo diferente, por isso adoraríamos saber o que o torna diferente!
PRÓXIMOS PASSOS:
- Se você está ansioso(a) para progredir sua carreira conosco, candidate-se e aguarde o contato de um de nossos recrutadores!
