- Location
- Lima, PE
- Workplace
- Onsite
- Type
- Part-time
- Department
- Servicio al Cliente
- Seniority
- Entry
- Industry
- Travel
- Category
- Customer Support
- Role type
- Individual Contributor
- Environment
- Office
- Closing date
- Today
- Source
- iCIMS
Overview
As a Multichannel Customer Support Specialist, you will be the key contact for users, handling inquiries about flights, tickets, and related services through voice, chat, and email. Your goal is to resolve issues promptly, ensuring a clear, empathetic, and efficient experience. You'll manage confidential information with care and stay updated on brand processes and services.
Description
Resumen
En esta posición, serás el punto de contacto clave para brindar soporte a usuarios a través de voz, chat y correo electrónico. Atenderás consultas relacionadas con vuelos, pasajes y servicios asociados, asegurando una experiencia clara, eficiente y cercana en cada interacción. Tu objetivo será resolver las solicitudes de manera oportuna, priorizando la solución en el primer contacto, mientras gestionas información sensible con total responsabilidad y mantienes un conocimiento actualizado de los procesos y servicios de la marca.
Responsabilidades
¿Qué harás?
- Atenderás consultas de usuarios a través de diversos canales.
- Brindarás información clara y precisa sobre vuelos, pasajes, cambios y consultas generales.
- Gestionarás solicitudes de manera eficiente, buscando la resolución desde el primer contacto.
- Ofrecerás un trato empático, profesional y orientado a la experiencia del cliente.
- Administrarás información confidencial con responsabilidad y atención al detalle.
Requisitos
¿Qué necesitas?
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos multicanal.
- Español fluido, tanto oral como escrito.
- Buenas habilidades de comunicación, organización y enfoque en soluciones.
- Actitud proactiva, empatía y compromiso con la calidad del servicio.
Estos son los beneficios:
- Bono por desempeño hasta del 15%*.
- Vale de comida*.
- Otros bonos e incentivos adicionales*.
- Un entorno dinámico y colaborativo en TP Bellavista.
*Aplican términos y condiciones.
Esto es lo que nos diferencia:
Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
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Benefits
Languages
About TP
TP is an expert team in digital business services with presence in 100 countries, offering services in 170 languages and dialects. Certified by Great Place To Work® as one of the best places to work.
