Chef d'Equipe Techniciens H/F

🚀 Chef d’Equipe Techniciens (H/F)

📍 Mérignac | CDI – 39H |

 

Salaire : 35,000€ annuel brut + 350€ primes mensuelles

Avantages : véhicule de fonction + carte essence et télépéage + panier repas + mutuelle + adhésion CSE.

 

À propos de Sector Alarm

Sector Alarm fait partie des leaders européens de la sécurité, reconnu pour la qualité de ses solutions, mais surtout pour la qualité de vie de ses collaborateurs.
Nous sommes fiers d’être certifiés Great Place To Work – 4ᵉ meilleure entreprise de France.
Ce n’est pas un slogan : ce sont nos équipes qui l’affirment.

 

Vos missions

En charge d’une équipe de 12 Techniciens Itinérants sur la région Sud-Ouest, votre objectif sera de participer à la bonne protection des clients Sector Alarm, et vous assurez du bon fonctionnement des sytèmes d’alarmes installés sur site.

Vous serez le garant des bonnes pratiques Sector Alarm, et assurez la gestion quotidienne de votre équipe.

 

Encadrement et animation :

• Assister et conseiller vos techniciens.
• S’assurer du respect des procédures interne.
• Suivre et piloter les KPIs (Csat, revisites, no-show, etc.).
• Utiliser les outils et tableaux de bord à disposition pour piloter l’activité, analyser les résultats et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• S’assurer du respect du devoir de conseil de vos techniciens.
• Organiser les formations de votre équipe avec les services concernés.

 

 

Coaching :

• Réaliser les 1to1 mensuels.
• Accompagner vos techniciens sur le terrain.
• Suivre et accompagner vos techniciens sur la réalisation de leurs objectifs.
• Développer la culture du résultat, de la satisfaction client et des ventes additionnelles au sein de l’équipe.

 

Accompagnement technique :

• Participer et s’assurer du maintien du niveau technique de votre équipe (avec l’appui du service Formation).
• Réaliser ponctuellement des interventions terrain.
• Être force de proposition dans l’amélioration continue des processus, de la qualité de service et de la performance opérationnelle.
• Accompagner les techniciens dans l’identification et le développement d’opportunités de ventes additionnelles auprès des clients.
• Utiliser les outils de pilotage et les indicateurs de performance afin d’analyser l’activité, suivre les résultats et mettre en œuvre les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs de qualité, de ventes additionnelles et de productivité.

 

• Votre contribution sera essentielle pour garantir la satisfaction et la sécurité de nos clients.

 

Votre profil:

• Expérience : 3 à 5 ans dans le management d’équipe terrain.
• Qualités techniques : expérience en tant que technicien / électricien / fibre.
• Qualités humaines : Rigueur, priorisation, sens du service, anticipation.

Vous adhérez à nos valeurs fortes : Orienté clients, Volonté de s’améliorer, Guidé par les objectifs, Être fiable.

 

🏅 Chez Sector Alarm, l’inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d’avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.