Partner Solutions Engineer (Consumer Product)

ミッション・創出する価値

国内通信キャリア、サービスプロバイダー、ハードウェアベンダー等のパートナー企業に向けて、当社コンシューマ向けセキュリティ製品のカスタマイズ開発・インテグレーションを推進します。要件整理・技術検証から、製品のカスタマイズ／インテグレーション、リリース、運用改善まで伴走し、パートナー企業と、その先のエンドユーザー双方への価値提供を実現します。既存パートナー企業との関係を技術面から支え、サービスの安定提供と拡大に貢献します。

職務内容

パートナー企業および社内の営業・マーケティング・開発・サポート等と連携し、以下を担います。

・パートナー企業の要望・課題のヒアリングと整理、技術的な観点からの要件化支援

必要に応じた技術検証・PoCの実施、および結果に基づく技術的実現性の評価

・既存製品のカスタマイズ、またはパートナー企業のシステムとのインテグレーションにおける要件定義

・カスタマイズ開発・サービス導入プロジェクトの計画策定（スコープ／体制／スケジュール／リスク）

・進捗・品質・課題の管理、社内外の関係者との調整・合意形成

・パートナー企業への技術説明、資料・ドキュメントの作成および提供

・社内開発部門との連携（開発自体は開発部門が担当）およびリリースまでの推進

・障害・不具合発生時の一次切り分け、および関係部門と連携した対応の推進

・サービス提供後の運用改善および関係者との継続的な改善活動

*実際の担当領域は、面接で確認したご経験・志向性と、チームの事業状況を踏まえて決定します。原則として、既存サービスの維持・拡張を中心に担当いただく想定です。

職務の魅力

・特定の領域に閉じず、事業と技術の両面からサービスを成立させる経験が積めます
・既存サービスの要件整理からカスタマイズ開発・リリース・運用改善まで、サービスライフサイクル全体に携われます
・要件定義からリリースまでの推進を通じて、プロジェクトマネジメントとサービスマネジメントのスキルを伸ばせます
・グローバルメンバーとの連携機会があり、英語を使った業務経験を活かせます／伸ばせます

こんな方におすすめ

・技術的な知見を活かして、パートナー企業のサービスを技術面から支えたい方
・「開発だけ」「運用だけ」に留まらず、サービス全体を俯瞰して価値提供したい方
・既存サービスの安定運用と改善に、技術面から貢献したい方
・技術的な経験を活かして、顧客・パートナーに近い立場で仕事をしたい方

資格・経験 Must（必須）*

技術・導入推進寄りのご経験をお持ちの方を対象とします。

以下のいずれかの実務経験（3年以上）

・システム開発、システム導入、インフラ設計、またはテクニカルサポート
・顧客・パートナー企業向けシステムの要件整理・要件定義、技術折衝、または導入推進
・複数の関係者を巻き込みながら、システム導入・開発プロジェクトを推進した経験

共通必須要件

・技術検証またはPoCを実施し、その結果を解釈して技術的実現性を評価した経験 (特定の製品・ツールの使用経験は問いません。類似する技術検証・PoCの経験を想定しています)

・海外関係者との英語コミュニケーション（会話・メール・チャット）に抵抗がない方　(二次面接は英語で実施します）

こんな方は大歓迎

・通信キャリア、SIer、ITベンダー等での業務経験
・顧客向けシステム導入・運用に関する経験
・業務改善・効率化、AI活用、自動化などに取り組んだ経験
・各種OSや付随するトラブルシューティングの知識
・TCP/IPなどのネットワーク基礎、主要プロトコルの知識
・プロジェクトマネジメント経験
・ソフトウェア開発経験（特にAndroid OS関連）

英語力：中

中級程度。海外のPMや開発担当者と、仕様や技術面について会話・メール・チャットでコミュニケーションします。二次面接では、これまでの業務経験や技術的な考え方について、英語で確認します。流暢さよりも、業務上必要な内容を説明・確認できることを重視します。

＜社内管理コード＞

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