Grupo QuintoAndar | Senior Strategy & Operations Manager - Agent Operations

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Nosso time de trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo, 1 semana por mês. 

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem
• Etapa people
• Etapa Hiring Manager
• Live case
• Etapa Stakeholder
• Etapa Stakeholder 2
• Offer

Sobre a Área

A área de Agent Operations (Agent Ops) é responsável pela estratégia de operação que serve os milhares de corretores parceiros associados ao QuintoAndar. Cuidamos de todo o ciclo de vida do corretor parceiro: aquisição, credenciamento, onboarding, incentivos e pagamentos, e suporte à performance. Estamos buscando um(a) Senior Strategy & Operations Manager para nos ajudar a liderar desafios dentro do ciclo de vida do corretor parceiro. Este é um cargo sênior de alta visibilidade e potencial de impacto, que reporta para o Diretor de Agent Operations e integra a equipe de liderança da área.

Responsabilidades

Crescimento da base de corretores e parceiros

• Liderar a agenda estratégica e analítica do nosso funil de aquisição de corretores parceiros, identificando onde há perda de conversão, eficiência ou qualidade.
• Desenhar e liderar a estratégia de expansão acelerada da base de corretores parceiros, implementando canais inovadores e modelos de crescimento offline para escalar o ecossistema de corretores parceiros.
• Traduzir um mandato de crescimento ambíguo e acelerado em um plano estruturado, com marcos, responsáveis e métricas claros.

Suporte a performance dos corretores parceiros

• Ajudar a construir o framework de suporte à performance dos corretores parceiros.
• Coordenar a evolução estratégica do Matias, a ferramenta de Inteligência Artificial voltada para os parceiros, expandindo seu escopo de suporte básico (CX) para transformá-lo em um assistente voltado ao ganho de performance dos parceiros.
• Suportar a evolução do motor de distribuição de leads, em colaboração com os times de Produto e Engenharia.
• Participar de discussões relacionadas ao equilíbrio entre qualidade, ganhos, engajamento/retenção e proposta de valor.

Colaboração Cross Functional e Ferramentas Técnicas

• Atuar entre os times de Operações, Produto, Engenharia e Growth, garantindo que as iniciativas de Agent Operations sejam priorizadas e executadas de ponta a ponta.
• Integrar a equipe de liderança de Agent Operations, contribuindo para a estratégia, planejamento e decisões de capacidade de toda a área.
• Traduzir descobertas complexas e baseadas em dados em recomendações claras e prontas para o nível executivo, influenciando decisões sem depender de autoridade formal.
• Buscar ganhos de eficiência e impacto no negócio através de AI e automações.

Requisitos

• Experiência: em funções de estratégia, operações, consultoria ou análise, idealmente em tecnologia, marketplaces ou ambientes de alto crescimento. Buscamos perfil generalista com forte viés de execução e histórico comprovado assumindo responsabilidade direta sobre métricas complexas de negócio e tirando soluções práticas do papel. Experiência prévia em gestão de operações de parceiros externos é um bônus.
• Forte Rigor Analítico e de Dados: Capacidade avançada de decompor problemas altamente ambíguos, construir modelagens de impacto e extrair insights acionáveis a partir de bases de dados massivas e complexas. 
• Mentalidade de Automação e IA: Capacidade demonstrada de gerar impacto através de ferramentas de IA.
• Perfil Generalista com Foco em Execução ("Mão na Massa"): Buscamos profissionais práticos e orientados à entrega real, capazes de equilibrar um pensamento estratégico refinado com a execução ativa em campo.
• Ownership e Autonomia: Histórico comprovado de gestão de métricas ou programas de ponta a ponta — não apenas recomendando, mas construindo, entregando e sendo responsável pelo resultado sem necessidade de direção constante.
• Comunicação e Influência: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para traduzir cenários de dados complexos em narrativas simples e assertivas, demonstrando forte capacidade de influenciar stakeholders seniores e lideranças executivas. Comunicador(a) claro(a) e estruturado(a), capaz de traduzir análises complexas em narrativas que funcionam tanto para públicos não técnicos quanto para executivos.
• Prontidão para Liderança: Experiência em parceria com stakeholders seniores e conforto para operar como parte de uma equipe de liderança; prontidão para crescer e gerir pessoas à medida que a área escala.
• Idiomas: Inglês avançado é obrigatório.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.