Grupo QuintoAndar | Analista de Performance Sr (For Rent Post-Contract)

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ 

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Nosso time de Operações trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado na Vila Leopoldina em São Paulo, em alguns dias específicos de reuniões ou eventos do time, alinhados antecipadamente com a liderança. 

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• Etapa People;
• Etapa Gestão;
• Etapa Case;
• Etapa Stakeholder;
• Offer.

Sobre a Área

Na diretoria de pós-contrato, a área atua estrategicamente através da obtenção de dados e do monitoramento de indicadores operacionais. Nosso objetivo central é a análise contínua do NPS (Net Promoter Score) para mapear as dores dos clientes ao longo das jornadas de onboarding, ongoing e offboarding. A partir da consolidação dessas experiências, geramos insights estratégicos para mitigar pontos de detração e viabilizar planos de ação focados em melhorias de atendimento e produto.

Responsabilidades:

• Análise Consultiva & Analytics: Conduzir investigações aprofundadas sobre indicadores operacionais, identificando desvios e validando hipóteses para otimizar os processos de reparos.
• Suporte a Iniciativas Estratégicas: Atuar como principal apoio técnico em projetos de alta complexidade, como a implementação de ferramentas de IA e o acompanhamento de novos pilotos operacionais.
• Gestão de Stakeholders: Estabelecer interface direta e consultiva com os times de Operações, Projetos e Performance, assegurando o alinhamento de prioridades com elevada autonomia e proatividade, sem a necessidade de supervisão constante.
• Reporte Executivo: Elaborar relatórios e conduzir apresentações em fóruns com lideranças seniores, garantindo clareza e objetividade na comunicação.
• Arquitetura de Dados Operacionais: Estruturar e manipular grandes volumes de dados via SQL para a criação de ecossistemas de análise e visualização (dashboards) que fundamentam a tomada de decisão.

Requisitos:

• Sólida Proficiência Técnica: Domínio avançado de SQL para extração e tratamento de bases de dados complexas.
• Sistemas de Visualização: Experiência consistente com ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Looker Studio, Superset ou equivalentes).
• Resolução de Problemas: Capacidade analítica para decompor desafios de negócio em hipóteses mensuráveis e soluções escaláveis.
• Comunicação Executiva: Habilidade de síntese para traduzir dados técnicos em narrativas estratégicas para diversos níveis de senioridade.
• Idiomas: Inglês em nível intermediário/avançado, com foco na produção de reportes escritos.
• Trajetória Profissional: Experiência prévia em funções de alta senioridade em áreas de performance, planejamento estratégico, dados ou BI.

Diferenciais:

• Conhecimento em linguagem Python aplicada à análise estatística de dados.
• Experiência no setor imobiliário ou em operações de grande escala voltadas ao Customer Experience (CX).

 

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.