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Overview
As a Technical Customer Service Specialist, you'll provide expert advice and support to customers purchasing windows, doors, gates, and sun protection products through fenster(.)com's online platforms. Your responsibilities include consulting customers on technical aspects of construction and renovation projects, reviewing and processing orders with technical expertise, assisting with product configuration, and handling customer inquiries, complaints, and returns with a solution-oriented approach. You'll collaborate with business development, logistics, and external partners. The role requires a completed vocational training in carpentry, glazing, metal construction, or related technical field, with experience in window construction or installation being advantageous. You'll work in a dynamic, international startup environment in the heart of Stuttgart with modern facilities and numerous employee benefits.
Description
Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere zwei größten _fensterversand_ und _fenetre24_. Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 in Stuttgart gegründete Neuffer Fenster + Türen GmbH. Wir verstehen uns als Technologie-Unternehmen, sind stolz auf unser ambitioniertes Team und stets auf der Suche nach Talenten, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.
## Aufgaben
- Beratung und Betreuung von Kunden und Interessenten im D/A/CH-Raum beim Online-Kauf von Fenstern, Türen, Toren und Sonnenschutz
- Prüfung und Bearbeitung eingehender Bestellungen mit technischem Fachwissen
- Unterstützung bei der Produktkonfiguration und reibungslosen Auftragserfassung
- Beantwortung technischer Kundenfragen zu Bau- und Renovierungsprojekten
- Betreuung von Rückfragen, Reklamationen und Retouren mit lösungsorientiertem Ansatz
- Zusammenarbeit mit Business Development, Logistik und externen Partnern
## Qualifikation
- Ausgebildeter Schreiner/in, Tischler/in, Metallbauer/in, Holztechniker/in, Glasermeister/in, Fenstertechniker/in oder Monteur/in
- Kaufmännisches Verständnis und sicherer Ausdruck in Wort und Schrift
- Erste Erfahrung im Fensterbau, Fensterhandel oder Montage von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Lösungs- und kundenorientiertes Denken und Handeln
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
## Benefits
**Wir bieten:**
- kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation sowie Raum für die Umsetzung eigener Ideen
- spannende Aufgabenbereiche in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
- einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum Stuttgarts mit optimalen Verkehrsanbindungen
- eine Reihe von Teamevents sowie interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- frisches Obst, Smoothies und 3x wöchentlich gesponserter Lunch inklusive TGIF-BBQ auf unserer 300qm Terrasse
- Corporate Benefits: hochwertige Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken
Du willst Teil unseres dynamischen Teams werden? Dann bewirb Dich jetzt! Mehr als 100 Kolleginnen und Kollegen freuen sich jetzt schon auf dich!
Benefits
Licenses & Certifications
Languages
About fenster(.)com
fenster(.)com ist Europas größter Marktplatz für Fenster & Türen mit über 100M Umsatz und Wachstum von 30%+. Die dahinterstehende Neuffer Fenster + Türen GmbH wurde 1872 in Stuttgart gegründet.
