Analista de Suporte Técnico

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com. 

Sobre a área 

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes. 

Funções essenciais do cargo 

• Prestar suporte técnico de primeiro nível em serviços de infraestrutura, atendendo usuários finais em diferentes tecnologias e ferramentas corporativas. 

• Auxiliar na operação e manutenção de ambientes de TI, contribuindo para a continuidade dos serviços. 

• Participar do monitoramento de sistemas e apoiar a identificação e resolução de incidentes e solicitações rotineiras. 

• Colaborar em projetos de implantação, migração e melhoria contínua de serviços de infraestrutura. 

• Apoiar atividades relacionadas a redes, sistemas operacionais, dispositivos de usuário final e ferramentas de colaboração corporativa. 

• Contribuir para a criação, atualização e manutenção da documentação técnica e operacional. 

• Seguir processos, padrões e melhores práticas estabelecidos para a prestação de serviços. 

• Atuar no suporte aos usuários finais, garantindo uma experiência positiva e eficiente no uso dos recursos tecnológicos. 

Qualificações básicas 

• Conhecimento básico em suporte técnico e/ou infraestrutura de TI. 

• Familiaridade com ambientes corporativos, incluindo Windows, redes, Active Directory ou ferramentas de colaboração. 

• Experiência ou conhecimento em atendimento a usuários e registro e acompanhamento de chamados. 

• Formação técnica concluída ou ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. 

• Interesse em desenvolver conhecimentos em tecnologias de cloud, colaboração digital, dispositivos modernos e serviços de infraestrutura. 

• Boa comunicação, colaboração e foco na experiência do usuário. 

• Proatividade para aprendizado contínuo e comprometimento com qualidade e processos. 

Qualificações desejáveis 

• Conhecimento em Microsoft 365 e ferramentas de produtividade corporativa. 

• Noções de administração de usuários e grupos em Active Directory. 

• Experiência prévia em suporte técnico, service desk ou field services. 

• Conhecimento básico em redes, conectividade e troubleshooting. 

• Familiaridade com ferramentas ITSM para gestão de chamados e solicitações. 

• Conhecimento básico ou interesse em tecnologias de computação em nuvem. 

Diversidade e Inclusão 

Esta oportunidade é aberta a todas as pessoas incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).

O que estamos oferecendo? 

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir um equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira. 

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando o link abaixo ou diretamente em uma posição por meio do nosso portal de carreiras: https://jobs.dxc.technology 

Você também pode nos encontrar em: 

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https://www.linkedin.com/company/dxctechnology 

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.