- Location
- Santiago, Metropolitana de Santiago, CL
- Type
- Full-time
- Source
- Teamtailor
Description
Empresa del rubro de la construcción e inmobiliario, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe Nacional de Postventa, quien será responsable de supervisar y coordinar la gestión postventa a nivel nacional, asegurando la atención oportuna y efectiva de los requerimientos de clientes y la resolución de observaciones constructivas, en cumplimiento de los estándares de calidad, plazos y costos establecidos por la compañía.
Funciones:
Implementar y capacitar a todo el personal clave en el sistema de gestión de Postventa.
Gestionar la mejora continua del sistema de atención postventa, proponiendo acciones correctivas y preventivas basadas en indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.
Supervisar el funcionamiento de los sistemas de seguimiento y control de reclamos, garantizando la trazabilidad de las observaciones y su cierre dentro de los plazos definidos.
Detectar de manera temprana desviaciones en atención de post venta para tomar acciones respecto a las medidas a implementar.
Realizar seguimiento y control presupuestario para cumplir con monto anual destinado a la postventa.
Realizar reuniones mensuales con Gerencia Constructora para transparentar números de postventa por zonas.
Capacitar de manera constante al Equipo en la Gestión de Postventa.
Formación y experiencia:
Título en Ingeniería Civil, Construcción Civil o Ingeniería en Construcción.
Al menos tres años de experiencia en cargos similares.
Conocimientos y experiencia técnica de sistemas constructivos y manejo atención de clientes.
Disponibilidad para viajar.
En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.