Customer Support Lead - Aduanas

Acerca del vacante

Uber Freight Mexico Customs powered by TP Laser está en búsqueda de profesionistas de atención al cliente con experiencia en el campo de Importación y Exportación. Nuestros especialistas desarrollarán las actividades de monitorear, gestionar y administrar las funciones de transporte y aduanas para garantizar la entrega precisa y oportuna del producto de la manera más eficiente y rentable, con el fin de brindar un excelente servicio al cliente.

¿Que hará el candidato?

• Atención a clientes (Revisión y seguimiento de la carga, asi como del progreso de las operaciones aduaneras)
• Soporte en la coordinación del despacho aduanero de las mercancías.
• Escalar cualquier OS&D y gestionarlo de manera correcta.
• Dominio de base de datos y reporteo (Excel).
• Auditoria y cumplimiento a procesos internos.
• Auditoria y aseguramiento para el expediente digital completo.
• Apoyo en el desarrollo de nuevas cuentas.
• Revision y llenado de indicadores (KPI ́s)
• Documentación de procesos estándar.

Cualificaciones Básicas:

• +3 años de experiencia relacionada al Comercio Exterior
• Dominio en Legislación Aduanera y de Comercio Exterior
• Conocimiento en Tratados internacionales y Acuerdos Comerciales
• Conocimientos básicos en clasificación arancelaria
• Regímenes aduaneros
• Conocimientos en IMMEX, PROSEC y reglas octavas
• Normas Oficiales Mexicanas aplicación y excepción
• Licenciatura en Comercio Exterior, Logistica o afín
• Dominio de sistemas de captura de pedimentos
• Dominio de Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive, Sharepoint)

Cualificaciones Preferidas:

• Ingles Intermedio

Habilidades

• Comunicación Efectiva
• Trabajo en Equipo
• Servicio al cliente (internos y externos)
• Habilidades de presentación
• Trabajo bajo presión
• Soporte para gestión de equipos de trabajo

Competencias

• Proactivo
• Enfoque a resultados
• Excelente trato al cliente
• Ordenado
• Inteligencia Emocional
• Promotor del cambio

Acerca de TP Laser 

Uber Freight Mexico Customs, powered by TP Laser como socio comercial de Uber Freight en México, ofrece servicios personalizados de despacho aduanal entre México y  Estados Unidos, respaldados por una combinación inigualable de tecnología innovadora y un equipo dedicado de expertos en materia de comercio exterior que ofrece tranquilidad a través de SOPs estandarizados y nuestra plataforma única, Customs Portal, que brinda total control y visibilidad de operaciones aduanales. Esto crea una experiencia de extremo a extremo sin interrupciones, integrándose plenamente con todas las soluciones logísticas de Uber Freight. 

EEOC

TP Laser se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades/acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales.