Digital Channels Manager - Individuals

Digital Channels Manager - Individuals

Country: Argentina

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para que las personas estén motivadas, crezcan, aprendan y generen un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organización, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Santander Argentina está buscando un/a Manager de Digital Channels Individuals con base en Buenos Aires, Argentina.

El propósito del rol es liderar la evolución de los canales digitales para clientes individuos, transformando la estrategia del negocio y las necesidades de nuestros clientes en experiencias digitales simples, relevantes y de alto impacto. Será responsable de articular equipos multidisciplinarios, priorizar oportunidades con foco en valor para el cliente y el negocio, y asegurar una ejecución end-to-end con estándares de calidad, seguridad, riesgo y eficiencia.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

•  Liderar la estrategia, evolución y performance de los canales digitales para clientes individuos, alineando objetivos de negocio, experiencia de cliente y capacidades tecnológicas.
• Definir y gestionar prioridades, roadmap e iniciativas estratégicas, articulando dependencias con equipos y dominios relacionados.
• Liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo una cultura de colaboración, autonomía, accountability y foco en resultados.
• Impulsar la mejora continua de journeys y funcionalidades digitales, utilizando datos, investigación de usuarios y métricas de producto para identificar oportunidades de valor.
•  Asegurar la ejecución end-to-end de iniciativas complejas, acompañando activamente su implementación, adopción y evolución para garantizar el logro de los resultados esperados.
• Gestionar y alinear stakeholders de negocio, tecnología, diseño, operaciones, riesgos y equipos globales, construyendo consensos y facilitando la toma de decisiones.
• Monitorear indicadores de adopción, satisfacción, conversión, estabilidad y eficiencia, definiendo planes de acción que potencien el impacto del canal.
•  Garantizar que las soluciones cumplan con los estándares de seguridad, riesgo, compliance, accesibilidad y calidad definidos por la organización..

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• Experiencia sólida liderando productos, canales o experiencias digitales de alta escala, gestionando equipos multidisciplinarios y siendo responsable de la estrategia, priorización, ejecución y resultados. (Obligatorio)
• Experiencia liderando procesos de transformación digital, migraciones de plataformas o iniciativas complejas de cambio, coordinando múltiples stakeholders y dependencias cross-funcionales. (Obligatorio)
• Experiencia en servicios financieros, banca, fintech, e-commerce u organizaciones digitales con entornos complejos y múltiples stakeholders. (Obligatorio)

Educación

• Formación universitaria en Administración, Ingeniería, Sistemas, Economía, Marketing, Diseño o carreras afines. (Obligatorio)
• Se valorará formación de posgrado o especialización en producto digital, negocios, tecnología, innovación o disciplinas relacionadas. (Deseable)

Idiomas

• Inglés con nivel de trabajo profesional para interactuar con equipos y documentación regional/global. (Obligatorio)

Habilidades técnicas (Hard skills)

• Gestión de producto y canales digitales; definición de estrategia y roadmap; priorización basada en valor; métricas y analítica digital; metodologías ágiles y gestión end-to-end de iniciativas. (Obligatorio)
• Capacidad para comprender arquitecturas y capacidades tecnológicas, UX/UI, experimentación y fundamentos de riesgo, seguridad y compliance aplicados a productos digitales. (Obligatorio)
• • Gestión de programas o iniciativas complejas, coordinando múltiples stakeholders, dependencias cross-funcionales y equipos multidisciplinarios. (Obligatorio)

Habilidades interpersonales (Soft skills)

• Liderazgo y desarrollo de equipos; pensamiento estratégico con fuerte orientación a la ejecución; comunicación e influencia; colaboración transversal y gestión de stakeholders.
• Orientación al cliente y a resultados; toma de decisiones basada en datos; capacidad para navegar la ambigüedad, resolver problemas complejos y promover una cultura de mejora continua.
• Capacidad para influir, negociar y construir consensos en entornos matriciales y de alta complejidad.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Te ofrecemos:

• Desarrollarte y aprender todos los días: oportunidades de desarrollo (local e internacional), descuentos en capacitación, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos.

• Tener una dinámica de trabajo flexible con modelo hibrido.
• Disfrutar del equilibrio: 15 días hábiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y día off de cumpleaños.
• Cuidar tu salud y bienestar: con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro médico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevención, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros.
• Vivir la experiencia como cliente con cotización preferencial en nuestros productos (plazo fijo, préstamos, caja de seguridad y más) y reintegros exclusivos en supermercados y combustible.

Estamos acá para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Nuestro compromiso es garantizar un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

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