Customer Support Consultant - Finance ERP (Mensch)

Overview

Der Standort

Kiel oder Hamburg mit mindestens zwei Präsenztagen. 

Über uns

Wir bei TRASER Software liefern eine komplett digitale Plattform für die Prozesse im Land- und Baumaschinenhandel und sorgen für optimale Vernetzung. Ob TRADE, SERVICE oder RENTAL – mit TRASER 365 liefern wir digitale Power für alles im Land- und Baumaschinenhandel. Von ERP bis Mobile Apps.

 

Seit dem 1. Januar 2025 sind wir ein Unternehmen der Aptean-Gruppe.

Über die Position

Als Customer Support Consultant mit Schwerpunkt Finance bist Du eine zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden rund um TRASER DMS 365, unsere Dealer-Management-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Du verbindest Kundenberatung, Projektarbeit und Customer Support mit fundiertem Verständnis für Finanz- und Buchhaltungsprozesse. Du analysierst Anforderungen, entwickelst gemeinsam mit Kunden passende Lösungen und hilfst ihnen, ihre Finanzprozesse im System sicher und effizient abzubilden.

Der Schwerpunkt Deiner Kunden liegt in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Zusammenarbeit erfolgt überwiegend remote, ergänzt durch gelegentliche Termine bei Kunden vor Ort.

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Kunden fachlich und technisch rund um TRASER DMS 365 und Microsoft Dynamics 365 Business Central – mit Schwerpunkt auf Finance- und Buchhaltungsprozessen.
• Du analysierst Kundenanfragen, löst komplexe Fragestellungen und berätst zu Prozessen sowie zur optimalen Nutzung unserer Lösung.
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Abbildung und Weiterentwicklung ihrer Finanzbuchhaltungsprozesse sowie angrenzender kaufmännischer Abläufe.
• Du führst Workshops und Schulungen durch – remote und bei Bedarf vor Ort.
• Du begleitest die Einführung zusätzlicher Module und Funktionen: von der Anforderungsaufnahme über Abstimmung, Konfiguration und Tests bis zur Schulung und dem Go-live.
• Du arbeitest eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen, insbesondere bei Kundenanforderungen, Produktverbesserungen und der Klärung technischer Themen.
• Du betreust Bestandskunden langfristig, unterstützt sie bei Erweiterungen sowie bei Releases und Upgrades und identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale.
• Als Teil des Support-Teams arbeitest Du auch eng mit Kolleginnen und Kollegen im Vertrieb und Projektmanagement zusammen, um Kunden ganzheitlich zu begleiten.
• Du arbeitest sicher mit modernen Tools wie Microsoft Dynamics 365 Business Central, TRASER DMS 365, Microsoft 365, Teams, App Central, Salesforce, Azure DevOps und Remote-Support-Werkzeugen.

Dein Profil

• Du hast relevante Erfahrung in der ERP- oder Softwareberatung mit Finance-Schwerpunkt beziehungsweise in ähnlichen Tätigkeitsfeldern.
• Alternativ bringst Du fundierte praktische Erfahrung aus der Finanzbuchhaltung oder eine entsprechende kaufmännische beziehungsweise steuerliche Ausbildung mit und möchtest Deine Expertise in einer ERP-Consulting-Rolle einsetzen.
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics 365 Business Central ist besonders wertvoll; Kenntnisse in Dynamics NAV / Navision oder anderen Finance-ERP-Systemen sind ebenfalls willkommen.
• Du verfügst über ein gutes Verständnis für Finanzbuchhaltungsprozesse sowie die zugrunde liegenden fachlichen und gesetzlichen Anforderungen.
• Beratungskompetenz, Prozessverständnis und die Fähigkeit, Kundenanforderungen strukturiert in umsetzbare Lösungen zu übersetzen, zeichnen Dich aus.
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie technische Affinität.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

 

Unser Angebot

• Open company, open books, open doors
• OKR-Management, agile Tools, neueste Microsoft-Technologie
• Top Ausstattungen fürs flexible Arbeiten (Notebook, Smartphone)
• JobRad, JobTicket, EGYM Wellpass, Parkplätze
• Corporate benefits, attraktive Sozialleistungen
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten 
• Aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur

“At Aptean, our global and diverse employee base is our greatest asset. It is through embracing and understanding our differences that we are able to harness our individual power to maximize the success of our customers, our employees and our company.” –TVN ReddyAptean pledges to promote a company culture where diversity, equity and inclusion are central. We are committed to applying this principle as we interact with our customers, build our teams, cultivate our leaders and shape a company in which any employee can succeed, regardless of race, color, sex, national origin, sexuality and gender identity, religion, disability or age. Celebrating our diverse experiences, opinions and beliefs allows us to embrace what makes us unique and to use this as an asset in bringing innovative solutions to our customer base.