Senior Service Engineer

Department: Operations

Employment Type: Full Time

Location: Germany

Reporting To: Christian Wiethaup

Compensation: €50,000 - €60,000 / year

Description

Deine Aufgaben - Gemeinsam für eine sichere Zukunft:

• Durchführung von Installationen, Wartungen und Reparaturen unserer DeterTech-Systeme nach definierten Qualitätsstandards
• Technische Unterstützung der Field Engineers bei komplexen oder außergewöhnlichen Herausforderungen
• Funktion als erster Ansprechpartner für technische Fragestellungen im Außendienst
• Sicherstellung einheitlicher technischer Standards und Arbeitsweisen innerhalb des Teams
• Durchführung von Vor-Ort-Besuchen, Qualitätskontrollen und technischen Inspektionen
• Analyse, Bewertung und Lösung technischer Probleme direkt beim Kunden

• Unterstützung, Coaching und fachliche Begleitung der Field Engineers im täglichen Einsatz
• Unterstützung bei der Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter
• Durchführung und Unterstützung technischer Trainings zur Weiterentwicklung der Teamfähigkeiten
• Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche (1:1-Gespräche) sowie Unterstützung bei Leistungs- und Entwicklungsgesprächen
• Identifikation von Entwicklungsmöglichkeiten und Förderung einer kontinuierlichen Verbesserungskultur
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Arbeitsweisen, Prozessen und technischen Standards

• Unterstützung bei der Einsatzplanung und Sicherstellung der technischen Einsatzbereitschaft des Teams
• Kontrolle von Werkzeugen, Ausrüstung, Materialbeständen und Fahrzeugausstattung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team Deutschland und dem Operations Excellence Team aus UK zur effizienten Steuerung und Durchführung von Kundenaufträgen
• Überwachung der Auftragsausführung sowie Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Dokumentation
• Unterstützung bei Recruiting- und Onboarding-Prozessen neuer Teammitglieder

• Sicherstellung, dass alle technischen Arbeiten gemäß Unternehmensstandards, Prozessen sowie Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen durchgeführt werden
• Gewährleistung hoher Qualitätsstandards bei Installationen, Wartungen und Kundenkommunikation
• Erkennen, Bewerten und Eskalieren von Risiken oder Problemen, die Servicequalität oder Sicherheit beeinflussen könnten
• Förderung eines sicheren und professionellen Arbeitsumfelds
  
  

• Durchführung hochwertiger Installationen und Wartungsarbeiten
• Sicherstellung der Einhaltung technischer Qualitätsstandards

• Schnelle und effektive Lösung technischer Herausforderungen im Außendienst

• Verbesserung der Fähigkeiten, Sicherheit und Leistungsfähigkeit der Field Engineers

• Termingerechte Durchführung von Aufträgen mit vollständiger Dokumentation

• Konsequente Einhaltung aller Gesundheits-, Sicherheits- und Unternehmensrichtlinien

• Professionelles Auftreten und positives Kundenfeedback bei der Serviceerbringung

Dein Profil

• Mehr als 5 Jahre praktische Erfahrung als Außendienstingenieur, Servicetechniker oder in einer vergleichbaren technischen Position
• Fundierte Kenntnisse in Installation, Wartung und Fehlerdiagnose technischer Systeme
• Erfahrung in der Unterstützung, Anleitung oder Führung von Technikern
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Sicherheitstechnik, Alarmanlagen oder vergleichbaren Systemen
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, eigenständige Entscheidungen im Außendienst zu treffen
• Sicheres Kommunikationsvermögen und die Fähigkeit, andere effektiv anzuleiten und zu unterstützen
• Englisch Level B2 oder höher
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu steuern
• Positive, proaktive und lösungsorientierte Einstellung
• Gültiger Führerschein der Klasse B

• Du möchtest dein Team verstehen, fördern und weiterentwickeln
• Du bist belastbar, optimistisch und offen für Veränderungen
• Du handelst selbstreflektiert und übernimmst Verantwortung
• Du zeigst Ehrlichkeit, Integrität und Offenheit in allen Situationen
• Du verfügst über starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Du kannst gute Beziehungen zu internen und externen Ansprechpartnern aufbauen
• Du denkst analytisch und löst Probleme strukturiert
• Du arbeitest ergebnisorientiert und setzt Projekte erfolgreich um
• Du handelst auch unter Druck zuverlässig und selbstständig
• Du verbindest technisches Verständnis mit einer positiven Lösungsmentalität

Deine Vorteile

• Arbeiten in einem tollen Team
• Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einem attraktiven Festgehalt
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzkrankenversicherung (Zahnersatz und stationäre Behandlung im Zweibettzimmer inkl. Chefarztbehandlung) für dich und deine Familie
• Firmenhandy und Laptop
• Flache Hierarchien und hervorragende Karrierechancen in einem schnell wachsenden Unternehmen