Nike Service Teamleiter (Lead) (w/m/d) – 38.5 (h) – NFS Salzburg

NIKE Retail Careers  

Nike Service Teamleiter (Lead) (w/m/d) – 38.5 (h) – NFS Salzburg

NIKE, Inc. stattet nicht nur die besten Sportlerinnen und Sportler der Welt aus – wir entdecken Potenziale, überwinden Grenzen und pushen bis ans Limit und darüber hinaus. Wir suchen Menschen, die lernen, denken, träumen und gestalten. Unsere Unternehmenskultur lebt von Diversität und Kreativität. Wir brauchen talentierte Kolleg:innen, Leader und Visionär:innen. Bei NIKE, Inc. trägt jede:r mit Skills und Passion zu einer dynamischen, wachsenden Herausforderung bei. 

In unseren Stores bist du das Gesicht von NIKE, Inc. mit Fokus auf Produktwissen und Kundenservice schaffen unsere Store‑Teams täglich wertvolle Einkaufserlebnisse. Jeder Store ist einzigartig und Teil einer lebendigen Community aus Sport‑ und Style‑Enthusiast:innen. Für eine Karriere im Einzelhandel bei NIKE brauchst du Kreativität und Ambition – wir geben dir die Möglichkeit, dich mit den besten Athlet:innen und Teammitgliedern weiterzuentwickeln. 

Weißt du, was wir brauchen, um das beste Retail‑Team der Welt zu formen? Jemanden wie DICH! 

• Dies ist in erster Linie eine Front‑of‑House‑Position 

In unseren NIKE Retail Stores verwenden wir spezielle Jobbezeichnungen: Filialleiter = „Head Coach“, stellvertretender Filialleiter = „Assistant Head Coach“, Abteilungsleiter = „Coach“, Teamleiter = „Lead“, Mitarbeiter im Verkauf = „Athletes“. 

Komm ins NIKE, Inc.‑Team! 

Als Lead übernimmst du 

• Deine Expertise im Bereich des exklusiven Kundenservices und Produktwissens nutzen, um eine besondere Brand Experience für unsere Käufer zu schaffen.  

• Die Mitarbeiter in deinem Bereich koordinieren, coachen und motivieren sowie für eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre sorgen.  

• Das Management Team in deinem Bereich unterstützen, um die Verkaufsziele zu erreichen (inkl. Digitalservices, Visual Merchandising, Verkaufsfläche, Werbekampagnen).  

• Sicherstellen, dass alle Standards und Guidelines von NIKE eingehalten werden.  

• Ein Brand Ambassador für NIKE Initiativen sein. 

Um genau zu sein, besteht unsere Store Struktur aus den folgenden 3 Lead Rollen:  
 

COMMERCIAL 

• Ein Team unterstützen, dass von der Warenannahme über Inventurgenauigkeit bis hin zu visuellen Präsentationsstandards effizient arbeitet.  

• Einen reibungslosen Door-to-Floor Prozess für alle Produkte sicherstellen, um zu garantieren, dass die Verkaufsfläche immer gefüllt und vorzeigbar ist und die Markenstandards erfüllt werden.  

• Gemeinsam mit der/dem Abteilungsleiter:in arbeiten, um die einzelnen Komponenten Warenannahme und -präsentation und Visual Merchandising zu koordinieren.  

• Für die Implementierung monatlicher NIKE Initiativen verantwortlich sein und regelmäßiges Feedback geben.  

• Gemeinsam mit deinem Coach Reportingtools nutzen, um die besten Entscheidungen unter kommerziellem Aspekt zu treffen.  

• Als Beispiel vorangehen, um genaue Inventurzahlen zu erreichen und digitale Anforderungen zu erfüllen. 

ATHLETE EXPERIENCE 

• Sicherstellen, dass das Team bestmöglich ausgestattet ist, um eine qualitativ hochwertige Athlete (Mitarbeiter) Experience zu gewährleisten. (Zweck). 

• Planung von Team‑Engagement‑Aktivitäten (z. B. NIKE- Community Ambassador‑Programme) in Zusammenarbeit mit deinem Coach. 

• Beteiligung an Einstellungsprozessen und Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender. 

• Erstellung von Arbeitsplänen unter Berücksichtigung von Verfügbarkeiten, Einsatzbereichen und Postings. 

• Förderung und Pflege einer positiven NIKE‑Kultur im Store. 

CONSUMER EXPERIENCE 

• Als Beispiel vorangehen, um einen ausgezeichneten Service auf der Verkaufsfläche zu garantieren und die Reise des Konsumenten (Consumer Journey) zum Leben zu erwecken.  

• Die Ressourcen bereitstellen, damit das Team Kenntnisse über die Marke NIKE sowie über Consumer Service und Digitalservices erhält.  

• Spezifische Trainings absolvieren und das Wissen zu Athlete Services weitergeben. Daten und Analysen nutzen, um tiefere Einblicke zu gewinnen und in Zusammenarbeit mit dem Store Leadership Team kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen. 

Was du bekommst:  

• Dein Bruttomonatsgehalt orientiert sich am Handels-KV, Gruppe D, und liegt bei einem Mindestgehalt von € 2.362 brutto pro Monat (Vollzeitbasis). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine entsprechende Anpassung vorgesehen. Eine Überzahlung ist selbstverständlich möglich. 

• Die Chance auf eine monatliche Bonuszahlung (variabel) 

• Mitarbeiterrabatte im Store und im Onlineshop  

• Spannende Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten  

• Regelmäßige Verkaufs- und Produktschulungen  

• Ein dynamisches und motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in welchem die Werte Diversity, Equity & Inclusion (DE&I) gelebt werden  

• Mitarbeiterkleidung, womit du NIKE repräsentierst und den Teamspirit förderst  

• Zugang zu exklusiven Trainingsinhalten  

Was du mitbringst:  

• Die Passion für NIKE und/oder die Liebe zum Sport  

• 4 Jahre oder mehr Erfahrung im Retail  

• 2 Jahre oder mehr Erfahrung als Teamleiter  

• Sehr gute Deutschkenntnisse  

• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit  

• Du bist gut organisiert und kannst Prioritäten setzen  

• Proaktivität, Offenheit sowie Motivation und die Leidenschaft, unsere Kunden immer an die erste Stelle zu setzen  

• Bereitschaft, an Wochenenden und in Schichten zu arbeiten 

Schaue dir dieses Video an, um mehr über die Atmosphäre in unseren Stores zu entdecken und über unsere Store Traditionen zu lernen. 

Haben wir dein Interesse geweckt? Unterstütze uns bei unserer Mission „To bring inspiration and innovation to every athlete in the world“. Bewirb dich jetzt ganz einfach online — wir warten auf dich! 

NIKE, Inc. ist ein Wachstumsunternehmen, das Mitarbeitende sucht, die mit uns wachsen möchten. NIKE bietet ein großzügiges Leistungspaket, ein ungezwungenes Arbeitsumfeld sowie eine vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die berufliche Weiterentwicklung fördert. Unabhängig von Standort und Rolle verfolgen alle Beschäftigten dasselbe Ziel: Jedem Athlet:innen der Welt Inspiration und Innovation zu bringen. 

NIKE, Inc. fördert Chancengleichheit. Wir prüfen qualifizierte Bewerber:innen ohne Berücksichtigung von ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Nationalität, Alter, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder Behinderung.