Lead - Service and Selling, Nike Unite Karuizawa

■サービス&セリングリードについて：

Nike ストアのサービス&セリングリードは部門のスペシャリストであり、店舗に訪れる全てのお客様に最

高のエクスペリエンスをお届けすると同時に、店舗の全てのアスリート（スタッフ）にも最高のエクスペリ

エンスを提供するために、ヘッドコーチ（店長）やアシスタント ヘッド コーチ（副店長）、コーチをサポート

する役割を担います。

サービス&セリングチームにおいては、接客を通じてお客様の期待を超えるサービスを提供し、顧客満

足度の向上と KPI 向上に貢献することが求められます。お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、Nike ブ

ランドの価値を最大化します。

Nike のサービス精神を体現することで、初めてランニングを始める方から、さらなる高みを目指すスポー

ツチームまで、あらゆるコンシューマーにサービスを通じてインスピレーションと価値を提供します。

Nike が提供する各種トレーニングやプログラムを活用した、チーム全体のスキル向上とサービス品質の

継続的な改善も重要な役割です。

あなたのリーダーシップとスポーツへの情熱が、Nike のサービス精神を体現し、多様なお客様のニーズ

に応えるインスピレーションとなります。

・職務内容：

①プレミアムな消費者体験を目指し、グローバル及びジオグラフィーのプログラム導入／実施を促進す

るため、ヘッドコーチやアシスタント ヘッド コーチ、コーチをサポートしビジネスを加速させる。

②スタッフの教育及び能力開発をサポートするため、日々の業務や短期ベースで注力する業務を計画

する。プレミアムな社員体験の実現。

③円滑な店舗運営を遂行するため、販売及びトレーニングなどをサービス&セリング責任者として管理

する。

④Nike が定めるポリシーや規定を徹底し、優れたストアオペレーションを実行する。

⑤戦略的計画の実行をリードするため、積極的に提案を行う。

⑥店舗内の関係部署と協働してスタッフのコーチングを行う。

⑦チームのプライオリティを理解し、接客を通じて顧客満足度と KPI（例：Conversion、UPT、顧客満足度

など）の向上に向けた具体的なアクションを現場の最前線でリードする。

・応募条件：

① Nike ブランド及びスポーツへのパッションとプロダクトの知識があること

②リテールでの販売及びチームリーダーとしての経験（雇用形態不問）

③リテール及びアパレルの知識、流行やファッショントレンドに敏感であること

④周りを巻き込みリードしていくリーダーシップ能力と実行力があること

⑤問題解決能力があり、責任を持って意思決定ができること

⑥コミュニケーション能力が高く、周りとの関係構築をスムーズにできること

⑦英語スキルがあれば尚可(日常会話ができると好ましい TOEIC470 程度）

⑧スポーツの魅力を伝える接客体験を体現し、顧客満足と売上向上を両立できること