- Location
- Milan, Metropolitan City of Milan, Italy · published
- Type
- Full-time
- Department
- IT
- Source
- Workable
Description
Siamo alla ricerca di una persona per il ruolo di IT Operations & Support per la nostra sede di Milano.
Cerchiamo una persona che contribuisca alla gestione e all’evoluzione dei sistemi aziendali, rendendo più semplice il lavoro quotidiano dei team di advertising, analytics, consulenza, creatività e sviluppo.
Nel team IT ti occuperai di dispositivi, identità digitali, servizi di collaborazione e infrastruttura. Affiancherai all’amministrazione quotidiana alcune attività di base su sistemi Windows, Mac, Linux, cloud, collaborando con i team tecnici e con il responsabile IT per gli interventi più complessi.
RUOLO
Come IT Operations & Support ti occuperai di:
- Supporto alle persone e alle sedi. Gestire richieste e incidenti tramite ticket, individuare le cause dei problemi e seguirne la risoluzione; mantenere operative postazioni, periferiche e sale riunioni, anche per chi lavora da remoto.
- Dispositivi e asset IT. Configurare e mantenere computer Windows e macOS, distribuire software e aggiornamenti tramite strumenti MDM, applicare configurazioni sicure e curare inventario, licenze e ciclo di vita delle dotazioni, coordinandoti con i fornitori.
- Identità, accessi e collaborazione. Amministrare Google Workspace e i servizi SaaS: account, gruppi, permessi, autenticazione a più fattori e condivisioni. Gestire gli aspetti IT di ingressi, cambi di ruolo e uscite, in coordinamento con HR e referenti dei servizi.
- Reti e continuità operativa. Diagnosticare problemi di connettività, Wi-Fi, VPN, DNS e DHCP; collaborare alla manutenzione degli apparati di rete, al monitoraggio dei servizi e alla verifica di backup e ripristini.
- Sicurezza operativa. Gestire aggiornamenti e protezione degli endpoint, verificare log e segnalazioni e collaborare alla risposta agli incidenti. Applicare le procedure di sicurezza e i principi di minimo privilegio e condivisione controllata, tutelando informazioni aziendali e dei clienti.
- Automazione e integrazioni. Realizzare piccoli script e utilizzare API per semplificare attività ripetitive, controlli e gestione degli account; mantenere le modifiche documentate, verificabili e ripristinabili.
- Documentazione e miglioramento. Aggiornare procedure e knowledge base, aiutare le persone a usare correttamente gli strumenti e proporre miglioramenti che riducano problemi ricorrenti, tempi di attesa e attività manuali.
Benefits
Flessibilità orariaBuoni Pasto elettronici cumulabiliWelfare Aziendale: budget welfare annuale per numerosi servizi utili, agevolazioni sugli abbonamenti ai mezzi pubblici, servizio di mental wellbeing e giorni di congedo aggiuntivi dedicati ai neogenitoriPiano di sviluppo concordato con il proprio responsabileFormazione interna e esterna con tempi e budget dedicati con occasioni di partecipazione a eventi in Italia e all’esteroAccesso illimitato ad Upskill for Webrankers, la nostra piattaforma interna di corsi e-learning.Welcome kit: zaino, laptop e postazione di lavoro dedicataPossibilità di partecipare ad eventi di team building aziendali (cene a tema, grigliate estive, ecc) offerti da WebrankingSpazi di relax e svago, dove rilassarsi e divertirsi con i colleghi (a Correggio avrai a tua disposizione una palestra e, nei mesi estivi, la piscina)