- Location
- Lima, PE
- Type
- Full-time
- Education
- Master
- Closing date
- Today
- Source
- iCIMS
Description
Resumen
Chambeando en Servicio al Cliente | Multicanal, serás responsable de brindar soporte a los clientes a través de canales digitales, resolviendo consultas, solicitudes y reclamos de clientes. Tu misión será ofrecer una experiencia ágil, amable y confiable en cada interacción, buscando resolver la mayoría de los casos desde el primer contacto. Manejarás información confidencial con responsabilidad y cuidado y mantendrás un conocimiento constante de los productos, servicios y promociones de la marca a la que darás soporte.
Responsabilidades
¿Qué harás?
- Gestionarás y resolverás requerimientos de consultoras base, top y VIP a través de voz, chat y correo electrónico.
- Brindarás un servicio diferenciado, ofreciendo soluciones acordes a las necesidades de cada consultora.
- Administrarás plataformas web para dar seguimiento y gestionar solicitudes.
- Proporcionarás información clara, oportuna y precisa en cada canal asignado.
- Garantizarás una experiencia positiva y memorable en cada interacción.
Requisitos
¿Qué necesitas?
- Experiencia previa, desde 6 meses en adelante, en servicio al cliente y/o ventas.
- Español fluido (oral y escrito).
- Habilidades de comunicación, proactividad y orientación al cliente.
Estos son los beneficios:
- Recibe un bono fijo de S/170, como reconocimiento adicional a tu compromiso.
- Accede a un bono por desempeño hasta del 30%*, según tus resultados.
- Disfruta de un vale de comida de S/260, pensado para acompañarte en tu día a día.
- Obtén un bono nocturno* por tu disponibilidad y esfuerzo en horarios especiales.
- Cuenta con transporte incluido* para mayor comodidad y seguridad.
*Aplican términos y condiciones.
Esto es lo que nos diferencia:
Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas.
Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
¡Haz la diferencia con el TOP Team!
