CDI - Client Advisor - Paris

AMI recherche un.e nouveau.elle Client Advisor, en CDI.

Véritable ambassadeur.rice de la Maison, vous contribuez à offrir une expérience client chaleureuse, authentique et exigeante. Vous participez activement au développement du chiffre d’affaires, à la fidélisation de la clientèle et au rayonnement de l’univers AMI en boutique.

VOS MISSIONS

RELATION CLIENT & DÉVELOPPEMENT DES VENTES

•       Accueillir et accompagner une clientèle locale et internationale en incarnant les standards de service et d’hospitalité de la Maison.

•       Identifier les attentes, les besoins et les habitudes de chaque client afin de construire une relation personnalisée et durable.

•       Conseiller les clients avec expertise et présenter les collections en valorisant le savoir-faire, l’identité et l’univers AMI.

•       Développer les ventes en construisant des propositions adaptées et en identifiant les opportunités de cross-selling et d’upselling.

•       Développer et fidéliser votre portefeuille client grâce à une utilisation active et pertinente du clienteling.

•       Contribuer aux objectifs individuels et collectifs de la boutique et suivre les principaux indicateurs de performance.

•       Garantir une expérience client cohérente et qualitative, de l’accueil jusqu’au départ du client.

ESPRIT D’ÉQUIPE & VIE DE LA BOUTIQUE

•       Partager les informations clients et les bonnes pratiques afin de contribuer à une dynamique commerciale collective.

•       Participer activement à la vie de la boutique et s’adapter aux priorités de l’activité.

•       Être force de proposition pour contribuer à l’amélioration de l’expérience client et de la performance de la boutique.

•       Veiller à maintenir un environnement de vente impeccable et cohérent avec l’image de la Maison.

•       Mettre en œuvre les recommandations de Visual Merchandising et porter une attention particulière à la présentation des collections.

STOCK & OPÉRATIONS

•       Participer à la réception, à l’intégration, aux réassorts, transferts et inventaires.

•       Veiller à la disponibilité des produits nécessaires à l’activité commerciale.

• Respecter avec rigueur les procédures et utiliser les outils et systèmes de la Maison avec aisance.