Team Lead Business Support

40 uur

*English below*

Als Team Lead Business Support ben jij de verbindende schakel tussen mensen, processen en resultaten. Je geeft leiding aan het Business Support-team en zorgt ervoor dat operationele, logistieke en administratieve processen efficiënt en soepel verlopen. Met jouw coachende houding, organisatorisch talent en focus op continu verbeteren draag je direct bij aan een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen. Een veelzijdige functie waarin je dagelijks schakelt tussen teamontwikkeling, procesoptimalisatie en operationele aansturing.

Wij zijn BModesto

Wij importeren geneesmiddelen uit EU landen waar de tarieven op dat moment lager zijn dan in Nederland. In ons magazijn in Lelystad worden de middelen uitgebreid gecontroleerd volgens de strengste kwaliteitsnormen. Wij voorzien de geneesmiddelen van een Nederlandse bijsluiter en pakken de medicijnen waar mogelijk om naar de originele Nederlandse verpakking. Zo zorgen wij voor een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen en kunnen wij apotheken, politheken en ziekenhuizen voorzien van de juiste middelen tegen de scherpste prijzen!

Onderdeel van Uniphar | Global Sourcing

Uniphar | Global Sourcing is de wereldwijde inkooporganisatie van Uniphar Pharma en biedt conforme, end-to-end oplossingen voor de levering en distributie van geneesmiddelen en medische producten. Met een wereldwijde aanwezigheid en lokale expertise zorgen wij voor snelle, betrouwbare en verantwoorde toegang tot essentiële gezondheidsproducten in meer dan 180 landen.

Wij ondersteunen fabrikanten, zorgverleners en publieke gezondheidsorganisaties met slimme logistieke netwerken, sterke regelgevingsexpertise en maatwerkoplossingen die inspelen op complexe internationale behoeften – met als doel geneesmiddelen wereldwijd beschikbaar, toegankelijk en betaalbaar te maken.

Dit ga je doen

• Geeft leiding aan, coacht en ontwikkeld het Business Support-team;

• Stimuleren van een klantgerichte, resultaatgerichte en samenwerkingsgerichte werkcultuur;

• Organiseren en verdelen van de dagelijkse werkzaamheden om continuïteit en kwaliteit van dienstverlening te waarborgen;

• Voeren van beoordelings-, voortgangs- en ontwikkelgesprekken;

• Bevorderen van eigenaarschap, samenwerking en continu verbeteren binnen het team;

• Zorgdragen voor een correcte, efficiënte en tijdige uitvoering van operationele en administratieve processen ter ondersteuning van Inkoop en Export;

• Bewaken van werkvoorraad, prioriteiten en serviceniveaus en tijdig signaleren en oplossen van knelpunten;

• Zorgdragen voor een optimale ondersteuning van de commerciële afdelingen;

• Coördineren van transportactiviteiten en opvolgen van zendingen met als doel leverbetrouwbaarheid te waarborgen en transportkosten te optimaliseren;

• Toezien op een correcte verwerking en controle van inkomende goederen, waaronder aantallen, prijzen, batchnummers en houdbaarheid;

• Coördineren van afwijkingen, klachten en claims richting leveranciers en toezien op een correcte afhandeling;

• Onderhouden van contacten met logistieke dienstverleners en signaleren van mogelijkheden voor kostenbesparing en procesoptimalisatie;

• Bewaken van processen rondom leveranciersaanmaak, artikelbeheer, stamgegevensbeheer en voorraadmutaties in het ERP-systeem;

• Samen met Finance zorgdragen voor een correcte opvolging van betalingen, creditnota’s en administratieve afwikkeling;

• Ondersteunen van de Exportafdeling bij klantaanvragen, klantaanmaak en operationele follow-up;

• Initiëren en implementeren van verbeteringen op het gebied van efficiëntie, procesbeheersing en samenwerking tussen afdelingen;

• Opstellen en monitoren van KPI’s en rapportages ten behoeve van de Director International Trade.

Dit ben jij!

• Een sterke en coachende leider die medewerkers weet te motiveren en ontwikkelen;

• Klant- en servicegericht, met oog voor kwaliteit en samenwerking;

• Organisatorisch sterk en uitstekend in plannen en prioriteren;

• Analytisch sterk en oplossingsgericht;

• Gedreven om processen continu te verbeteren en te optimaliseren;

• Besluitvaardig en in staat effectief prioriteiten te stellen;

• Communicatief sterk en vaardig in het schakelen met verschillende stakeholders;

• Samenwerkingsgericht met een praktische en hands-on instelling;

• Resultaatgericht, verantwoordelijk en in staat om eigenaarschap te stimuleren.

Dit neem je mee

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Supply Chain Management, Bedrijfskunde, Operations Management of vergelijkbaar;

• Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen Supply Chain, Operations, Customer Support of een vergelijkbare omgeving;

• Ervaring met het aansturen, begeleiden of coördineren van een team;

• Kennis van logistieke processen, planning en operationeel procesmanagement;

• Inzicht in ketenprocessen, commerciële administratie en klantondersteuning;

• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office, met name Excel;

• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om data te vertalen naar verbetervoorstellen;

• Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

• In staat om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren zonder concessies te doen aan kwaliteit en service;

• Een proactieve leider die medewerkers weet te ontwikkelen, verbeteringen stimuleert en operationele resultaten realiseert;

• Ervaring binnen de farmaceutische sector of gezondheidszorg is een pré.

Voor jou, van Uniphar | Global Sourcing

• Een exclusieve onboarding box met unieke items;

• Gave bedrijfsfeesten/-uitjes (bekijk ze op onze LinkedIn of Facebook pagina);

• Een marktconform salaris met uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Laptop en telefoon van de zaak;

• Vers fruit op het werk;

• Mogelijkheid om trainingen en cursussen te volgen in het kader van persoonlijke ontwikkeling en/of functie-gerelateerd;

• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Uniphar Global Sourcing en de verschillende entiteiten;

• Elke dag veel plezier in een enthousiast team met avontuurlijke en vlijmscherpe collega’s.

Herken jij je in dit profiel? Stuur je CV en motivatiebrief in en wie weet kom je kennismaken!

Heb je nog vragen betreft de vacature? Schroom niet contact op te nemen met onze HR-afdeling door te bellen naar +31 320 216 387 of mailen naar [email protected].

Aquisitie wordt niet op prijs gesteld

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

As Team Lead Business Support, you are the connecting link between people, processes and results. You lead the Business Support team and ensure that operational, logistical and administrative processes run efficiently and smoothly. With your coaching approach, strong organisational skills and focus on continuous improvement, you directly contribute to ensuring the optimal availability of medicines. This is a diverse role in which you will continuously switch between team development, process optimisation and day-to-day operational management.

We are BModesto

We import medicines from EU countries where the rates are lower than in the Netherlands at that time. In our warehouse in Lelystad, the products are extensively checked according to the strictest quality standards. We provide the medicines with a Dutch package leaflet and, where possible, repack the medicines to the original Dutch packaging. In this way we ensure optimal availability of medicines and we can provide pharmacies, outpatient clinics and hospitals with the right medicines at the best prices!

Part of Uniphar | Global Sourcing

Uniphar | Global Sourcing is the global sourcing business of Uniphar Pharma, providing compliant, end-to-end supply and distribution solutions for pharmaceuticals and medical products. With a global footprint and local expertise, we ensure fast, reliable, and ethical access to essential healthcare products across more than 180 countries.

We support manufacturers, healthcare providers, and public health organizations through agile logistics, regulatory strength, and customized solutions tailored to complex international needs – with the mission to make medicines globally available, accessible, and affordable.

This is what you will do

• Lead, coach and develop the Business Support team;

• Foster a customer-focused, results-oriented and collaborative working culture;

• Organise and allocate daily activities to ensure continuity and quality of service;

• Conduct performance reviews, progress meetings and development discussions;

• Promote ownership, collaboration and continuous improvement within the team;

• Ensure the accurate, efficient and timely execution of operational and administrative processes in support of Procurement and Export;

• Monitor workload, priorities and service levels, and proactively identify and resolve bottlenecks;

• Ensure optimal support for the commercial departments;

• Coordinate transport activities and follow up on shipments to ensure delivery reliability and optimise transport costs;

• Oversee the accurate processing and verification of incoming goods, including quantities, prices, batch numbers and expiry dates;

• Coordinate deviations, complaints and claims with suppliers and ensure their proper resolution;

• Maintain relationships with logistics service providers and identify opportunities for cost savings and process optimisation;

• Monitor processes related to supplier creation, item management, master data management and inventory transactions within the ERP system;

• Work closely with Finance to ensure the correct follow-up of payments, credit notes and administrative processes;

• Support the Export department with customer requests, customer creation and operational follow-up;

• Initiate and implement improvements in efficiency, process control and cross-functional collaboration;

• Develop and monitor KPIs and reports for the Director International Trade.

This is you!

• A strong and coaching-oriented leader who knows how to motivate and develop employees;

• Customer- and service-oriented, with a strong focus on quality and collaboration;

• Highly organised, with excellent planning and prioritisation skills;

• Strong analytical and problem-solving skills;

• Driven to continuously improve and optimise processes;

• Decisive and able to set priorities effectively;

• Strong communication skills and able to effectively engage with a variety of stakeholders;

• Collaborative, with a practical and hands-on approach;

• Results-oriented, accountable and able to foster a strong sense of ownership within the team.

What to bring

• Bachelor's degree (HBO level), preferably in Supply Chain Management, Business Administration, Operations Management or a related field;

• 3 to 5 years of relevant work experience in Supply Chain, Operations, Customer Support or a similar environment;

• Experience in leading, coaching or coordinating a team;

• Knowledge of logistics processes, planning and operational process management;

• Understanding of supply chain processes, commercial administration and customer support;

• Experience with ERP systems and Microsoft Office, particularly Excel;

• Strong analytical skills and the ability to translate data into actionable improvement proposals;

• Good command of both English and Dutch, both written and spoken;

• Ability to manage multiple priorities simultaneously without compromising quality or service;

• A proactive leader who knows how to develop employees, drive improvements and achieve operational results;

• Experience in the pharmaceutical or healthcare sector is a plus.

For you, from Uniphar | Global Sourcing

• An exclusive onboarding box with unique items;

• Cool company parties/outings (check them out on our LinkedIn or Facebook page);

• A competitive salary with extensive fringe benefits;

• Company laptop and phone;

• Excellent pension scheme;

• Fresh fruit at work;

• Opportunity to follow training and courses in the context of personal development and/or job-related;

• Many career opportunities within the BModesto Group and the various entities;

• Lots of fun every day in an enthusiastic team with adventurous and razor-sharp colleagues.

Do you recognize yourself in this profile? Send your CV and cover letter to us and who knows, you might come and meet us!

Do you have any questions about the vacancy? Do not hesitate to contact our HR department by calling +31 320 216 387 or emailing [email protected].