Mice Specialist

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido?  Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia.  
 
Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio!  
 

El proyecto que te espera.

Buscamos incorporar un/a Técnico/a Especialista en Grupos MICE para reforzar nuestro equipo de operaciones, gestionando de forma integral proyectos de viajes para grupos y eventos a nivel nacional e internacional.

Si te apasiona el mundo de los viajes, disfrutas coordinando múltiples proyectos simultáneamente y te motiva ofrecer un servicio excelente al cliente, queremos conocerte.

Misión del puesto

Gestionar de manera integral la planificación, cotización, coordinación y ejecución de viajes para grupos, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los objetivos económicos y la satisfacción de clientes y participantes.

Funciones principales y requisitos.

Funciones

• Gestionar integralmente proyectos MICE y grupos turísticos desde la fase de propuesta hasta su ejecución y cierre.
• Elaborar presupuestos, cotizaciones y propuestas comerciales adaptadas a las necesidades del cliente.
• Coordinar la contratación y negociación de servicios con hoteles, espacios para eventos, transportistas, restaurantes y otros proveedores.
• Supervisar la planificación logística de reuniones, convenciones, incentivos, congresos y eventos corporativos.
• Mantener una comunicación fluida y continua con clientes, identificando sus necesidades y garantizando su satisfacción.
• Realizar el seguimiento económico de los proyectos, velando por el cumplimiento de los márgenes de rentabilidad establecidos.
• Gestionar incidencias y resolver situaciones imprevistas antes, durante y después de cada evento o viaje.
• Coordinar la ejecución operativa de los proyectos junto con proveedores, partners y equipos internos.
• Participar en visitas de inspección, acompañamientos y viajes cuando la operativa lo requiera.
• Identificar oportunidades de mejora, optimización de costes y crecimiento del negocio.
• Colaborar en acciones comerciales para la captación y fidelización de clientes.
• Elaborar informes de seguimiento, resultados y evaluación de los proyectos gestionados.

Requisitos

- Experiencia previa en gestión operativa de grupos turísticos, viajes colectivos o proyectos MICE.

- Conocimiento del sector turístico y de la contratación de servicios terrestres y alojamiento.

- Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente con plazos ajustados.

- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.

- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y organización.

- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a entornos dinámicos.

- Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel.

- Disponibilidad para viajar según las necesidades de los proyectos.

- Permiso de conducir y vehículo propio (imprescindible).

Valoraremos especialmente

- Experiencia previa en departamentos MICE.

- Nivel alto de inglés y/o otros idiomas.

- Experiencia en la gestión de grupos nacionales e internacionales.

- Capacidad para generar relaciones sólidas con proveedores y clientes.

- Conocimiento de destinos nacionales e internacionales y de la logística asociada a viajes en grupo.

Competencias clave

- Organización y planificación.

- Orientación al cliente.

- Proactividad y autonomía.

- Capacidad analítica y resolución de problemas.

- Flexibilidad y adaptación al cambio.

- Trabajo en equipo.

- Atención al detalle.

- Gestión eficiente de prioridades.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.  

- Seguro de vida.  

- Universidad Corporativa.  

- Formación continua para el desarrollo profesional.  

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.  

- Servicio Médico propio.  

- Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.