Field Service Engineer*in (m/w/d) - Österreich

Sind Sie bereit, Ihr Potenzial zu entfalten und einen echten Beitrag in den Bereichen Life Sciences, Diagnostik und Biotechnologie zu leisten?

Bei Leica Microsystems, einem der mehr als 15 Unternehmen von Danaher, arbeiten wir jeden Tag daran, Leben zu verbessern und zu retten. Uns verbindet die gemeinsame Leidenschaft, durch Innovationen einen nachhaltigen und messbaren Beitrag zu leisten.

Bei uns erwartet Sie eine Kultur der Zugehörigkeit, in der Ihre Persönlichkeit, Ihre Ideen und Ihre Perspektive zählen. Mit dem Danaher Business System, unserem bewährten Ansatz für kontinuierliche Verbesserung, verwandeln wir Ideen in greifbare Ergebnisse und treiben Innovationen mit hoher Geschwindigkeit voran.

Gestalten Sie mit uns die Zukunft!

Seit mehr als 175 Jahren prägt Leica Microsystems die Zukunft mit wegweisenden optischen und digitalen Lösungen. Aufbauend auf einer Unternehmenskultur, die von Kundenorientierung, Innovation und Teamarbeit geprägt ist, sind wir führend in den Bereichen Mikroskopie, Bildgebung und Analyse. Wir machen Unsichtbares sichtbar und unterstützen unsere Kunden dabei, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen.

Als Teil von Leica Microsystems leisten Sie einen Beitrag zu wissenschaftlichen Durchbrüchen und unterstützen Chirurginnen und Chirurgen bei wichtigen Entscheidungen. Unsere modernen Mikroskope und KI-gestützten Bildanalyselösungen ermöglichen tiefgreifende Erkenntnisse für Forschung, Entwicklung und technische Anwendungen. Bei uns arbeiten Sie an sinnvollen Projekten gemeinsam mit engagierten Kolleginnen und Kollegen und tragen aktiv dazu bei, Grenzen zu verschieben und Fortschritt möglich zu machen.

Erfahren Sie mehr über das Danaher Business System, das all dies möglich macht.

Als Field Service Engineer*in / Servicetechniker*in Außendienst (m/w/d) sind Sie für die technische Betreuung unserer Weitfeld-Mikroskopsysteme sowie Probenpräparationssysteme für die Elektronenmikroskopie verantwortlich. Sie unterstützen Forschende, Laborpersonal und Industriekunden vor Ort, sorgen für eine zuverlässige Systemleistung und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Dabei arbeiten Sie eigenverantwortlich, lösen anspruchsvolle technische Herausforderungen und bauen durch einen proaktiven und serviceorientierten Ansatz langfristige Kundenbeziehungen auf.

Diese Position berichtet an den Area Service Manager und ist Teil unserer DACH Field Service Organisation. Die Tätigkeit erfolgt im Homeoffice mit Einsatzgebiet Österreich sowie gelegentlichen Einsätzen in angrenzenden Regionen.

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit:

• Durchführung von Wartungs-, Reparatur- und Serviceeinsätzen an Weitfeld-Mikroskopsystemen und Probenpräparationssystemen für die Elektronenmikroskopie, einschließlich Fehlerdiagnose, Installation und Inbetriebnahme neuer Systeme sowie Upgrades.
• Kunden in der effektiven Nutzung und Wartung ihrer Systeme zu schulen sowie präzise Serviceberichte, technische Dokumentationen und Fallaktualisierungen zu erstellen.
• Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Vertrieb und Applikation tragen Sie aktiv dazu bei, nachhaltige Lösungen zu entwickeln und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Zudem unterstützen Sie Produktdemonstrationen, Kundenveranstaltungen und Fachmessen..

Die wesentlichen Anforderungen an diese Position umfassen:

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Life Sciences, Medizintechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Außendienst, technischen Support oder Kundendienst, idealerweise im Umfeld von Laborgeräten oder vergleichbaren komplexen elektromechanischen Systemen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse für die Kundenkommunikation, technische Dokumentation und die Zusammenarbeit innerhalb einer internationalen Serviceorganisation.

Reisetätigkeit, Führerschein & physische Anforderungen:

• Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenbesuchen innerhalb Österreichs sowie gelegentlichen Dienstreisen in angrenzende Regionen mit erforderlichen Übernachtungen.
• Gültiger Führerschein der Klasse B sowie eine uneingeschränkte Fahrberechtigung.
• Fähigkeit, sicher in Labor- und Kundenumgebungen zu arbeiten und Werkzeuge, Ersatzteile sowie Systemkomponenten gemäß den geltenden Sicherheitsstandards zu handhaben.

Von Vorteil sind außerdem:

• Praktische Erfahrung in der Installation, Wartung und erweiterten Fehlerdiagnose anspruchsvoller Labor- oder wissenschaftlicher Instrumentensysteme.

• Sicherer Umgang mit relevanten Geschäfts- und Service-Management-Systemen zur Unterstützung effizienter Serviceprozesse und deren konsequenter Umsetzung.

Leica Microsystems, ein Unternehmen von Danaher, bietet attraktive und umfassende Zusatzleistungen, die das Wohlbefinden und die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden fördern. Von Gesundheits- und Vorsorgeprogrammen über flexible Arbeitsbedingungen bis hin zu bezahlten Freistellungen – unsere Benefits unterstützen Sie sowohl beruflich als auch privat. Weitere Informationen zu unseren Benefits finden Sie unter Danaher Benefits Info.

Für diese Position ist gemäß dem Kollektivvertrag für Angestellte der Metalltechnischen Industrie ein Mindestjahresbruttogehalt von 55.000 € vorgesehen (Vollzeitbasis). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt unter Berücksichtigung von Qualifikation, Berufserfahrung und den für die Position relevanten Kompetenzen. Darüber hinaus ist diese Position bonusberechtigt und umfasst eine variable leistungsabhängige Vergütungskomponente.

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit www.danaher.com.

Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?

At Leica Microsystems, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact. 

You’ll thrive in a culture of belonging where you and your unique viewpoint matter. And by harnessing Danaher’s system of continuous improvement, you help turn ideas into impact – innovating at the speed of life.

Shape the Future with Us!

At Leica Microsystems, we have been shaping the future for over 175 years with groundbreaking optical and digital solutions.  With a culture rooted in customer focus, innovation, and teamwork, we lead the market in microscopy, imaging, and analysis, unveiling the invisible and empowering our customers to build a better, healthier world.

Joining Leica Microsystems means contributing to scientific discoveries and supporting surgeons in making critical decisions. Our advanced microscopes and AI-based image analysis solutions enable users to gain profound insights into development and engineering challenges. Here, you will work on meaningful projects alongside passionate colleagues, driving progress and pushing the boundaries of what’s possible.

Learn about the Danaher Business System which makes everything possible.

The Field Service Engineer is responsible for delivering exceptional on-site service and technical support for widefield microscopy systems and sample preparation systems for electron microscopy. As a member of our Field Service team, you will support researchers, laboratory staff, and industrial customers, helping them achieve reliable system performance and maximize the value of their investment. You will work independently, solve complex technical challenges, and build strong customer relationships through a proactive and service-oriented approach.

This position reports to the Area Service Manager and is part of the DACH Field Service organization. This remote role covers Austria, with occasional support in neighboring regions.

In this role, you will have the opportunity to:

• Deliver on-site service for widefield microscopy systems and electron microscopy sample preparation systems, including preventive maintenance, repairs, troubleshooting, performance verification, and the installation of new systems and upgrades.
• Train customers in the effective use and maintenance of their systems, while preparing accurate service reports, technical documentation, and case updates.
• Collaborate closely with regional and global Service teams to develop customer-focused solutions, and partner with Sales and Applications colleagues to support demonstrations, customer events, and trade shows.

The essential requirements of the job include:

• A degree or completed vocational training in Life Sciences, Medical Technology, Electrical Engineering, Mechatronics, or a related technical discipline.
• Several years of experience in field service, technical support, or customer-facing service roles involving laboratory, analytical, medical, or other complex electromechanical systems.
• Business-fluent German and English for customer communication, technical documentation, and collaboration within an international service organization.

Travel, Motor Vehicle Record & Physical/Environment Requirements:

• Willingness and ability to travel within Austria and occasionally to other locations, including overnight stays when required.

• A valid driver's license and a satisfactory driving record.

• Ability to work safely in laboratory and customer environments and to handle tools, spare parts, and system components in accordance with applicable safety standards.

It would be a plus if you also possess previous experience in:

• Hands-on experience installing, maintaining, and troubleshooting sophisticated laboratory or scientific instrumentation.
• Proficiency in using relevant business and service management systems to support efficient service delivery and process execution.

Leica Microsystems, a Danaher operating company, offers a broad array of comprehensive, competitive benefit programs that add value to our lives. Whether it’s a health care program or paid time off, our programs contribute to life beyond the job. Check out our benefits at Danaher Benefits Info.

For this position, in accordance with the collective agreement for salaried employees in the metalworking industry, a minimum gross annual salary of €55 000 (based on full-time employment) is stipulated. The actual remuneration depends on qualifications and professional experience and may significantly exceed the minimum salary. This job is also eligible for bonus/incentive pay.

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit www.danaher.com.

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