Quality Analyst

Analista de Calidad y Procesos

Descripción:

¡Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIA ™ es The Human Data Science Company ™, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.

Objetivo:

Gestionar que nuestros procesos y áreas de negocio se rijan bajo las mejores prácticas, normas de calidad y de gestión, a fin de garantizar nuestra eficiencia operativa.

Responsabilidades:

• Implementar y gestionar documentación que apoye en la estandarización de procesos del área de Calidad de IQVIA LATAM.
• Adaptar y reutilizar los procesos existentes en el marco del Sistema de Gestión Integrado ISO 900-2013 e ISO 1825 en México.
• Documentar los procesos de nuestros servicios de Programas de Soporte a pacientes y Farmacovigilancia.
• Implementar procesos de auditorías para nuestro servicio de llamadas telefónicas que garantice su calidad.
• Generar e implementar los planes de acción para el debió cumplimiento de los indicadores de desempeños establecidos por la compañía

Requisitos

• Escolaridad: Ingeniería Industrial, Auditor, afín al puesto
• Experiencia: Mínima de 3 años
• Elaboración y gestión de procedimientos, realización de auditorías internas.
• Supervisión de procedimientos
• Manejo de Indicadores,
• Presentación de resultados
• Inglés avanzado

#LI-CES

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.