Technical Support

Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento. Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business.

Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile.

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno del Dipartimento Operations & Technology come Technical Support Specialist.

Responsabilità principali:

• Gestire in modo rapido ed efficace le anomalie tecniche segnalate dai Punti Vendita (PdV).
• Fornire supporto telefonico ai tecnici durante gli interventi on site presso i Punti Vendita.
• Effettuare l'analisi tecnica delle problematiche relative ai Punti Vendita.
• Collaborare con i team interni per garantire una rapida risoluzione delle segnalazioni e la continuità operativa.

Requisiti:

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, PowerPoint e Word.
• Conoscenza di base delle reti informatiche.
• Conoscenza avanzata dei sistemi operativi Windows.
• Ottime capacità nell'installazione e nella configurazione di periferiche esterne, quali stampanti di rete e USB.
• Capacità di lavorare in team in un'ottica di collaborazione proattiva.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Spiccato orientamento al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.

Cosa troverai in Lottomatica:

• Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo.
• Lavorare in un ambiente dinamico, acquisendo nuove competenze e sviluppando la propria professionalità.
• Collaborare con team multidisciplinari contribuendo alla continuità operativa della rete Retail.
• Possibilità di partecipare a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso l'impegno in Fondazione Lottomatica.
• Un modello di DNA aziendale definito in cui Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione sono i pilastri.
• Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG.
• Eccellenti opportunità di crescita.

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato e opportunità di lavoro ibrido.
• Laptop aziendale.
• Formazione continua su hard e soft skills.
• Retribuzione annua lorda commisurata all'esperienza (25k)

Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione. In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo. Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente se stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.

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We are the Lottomatica Group, leader in regulated gaming in Italy and one of the largest European operators across all business areas: sports betting, online gaming, and amusement machines. We provide our customers with safe and high-quality gaming experiences through all channels, placing responsibility and sustainability at the core of our business.

Being part of Lottomatica is much more than joining a company: it means contributing to a great and responsible entrepreneurial project.

We are looking for a Technical Support Specialist to join the Operations & Technology Department.

Main Responsibilities:

• Manage technical issues reported by Retail Points of Sale quickly and effectively.
• Provide telephone support to field technicians during on-site interventions at Points of Sale.
• Perform technical analysis of issues affecting the Retail network.
• Collaborate with internal teams to ensure timely issue resolution and business continuity.

Requirements:

• Good knowledge of Microsoft Office, particularly Excel, PowerPoint, and Word.
• Basic knowledge of computer networks.
• Advanced knowledge of Windows operating systems.
• Strong skills in installing and configuring external devices, including network and USB printers.
• Ability to work effectively within a collaborative team environment.
• Good organizational and time management skills, with the ability to prioritize activities.
• Strong problem-solving skills and results-oriented mindset.
• Flexibility and availability to work shifts, including weekends and public holidays.

What You Will Find in Lottomatica:

• Opportunity to work in the largest betting and gaming company in Italy and one of the largest in the world.
• Work in a dynamic environment while developing new skills and expanding your expertise.
• Collaborate with multidisciplinary teams supporting the Retail network's operational continuity.
• Opportunity to participate in charity, legality, and responsibility projects through Fondazione Lottomatica.
• A defined corporate DNA model in which Inclusion, Value of Diversity, Excellence, and Collaboration are the pillars.
• Being part of the world's number one company in the industry for ESG commitment.
• Excellent growth opportunities.

What We Offer:

• Permanent contract and hybrid working opportunities.
• Company laptop.
• Continuous training on both technical and soft skills.
• Competitive compensation package commensurate with experience (25k)

Lottomatica implements a policy that guarantees equal opportunities and promotes diversity and inclusion, against all forms of discrimination. At Lottomatica, we believe that every person is unique, and we consider diversity a source of personal and organizational enrichment. We strive every day to create an open, safe, and inclusive environment where everyone can fully be themselves regardless of gender, religion, age, ethnicity, nationality, disability, marital status, or sexual orientation.