Customer Operations Specialist (m/w/d) | Kundenservice & Auftragsmanagement

**Über uns – wir halten, was Marken versprechen**

Wir sorgen dafür, dass Werbung dort funktioniert, wo sie wirken soll – draußen, großformatig, sichtbar. Mit über **24.000 Werbeträgern** sind wir einer der wichtigsten Player im deutschen Out-of-Home-Media-Markt und gestalten seit Jahrzehnten das Bild deutscher Städte mit.

Und genau da kommst du ins Spiel:

Du bist die Person, die sicherstellt, dass jede Kampagne sauber läuft.

**Du erkennst Probleme, bevor sie größer werden, hältst Kunden transparent im Loop und findest Lösungen, die Eindruck machen.** Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, das **schnell, direkt und auf Augenhöhe** funktioniert. Keine Bürokratie, keine langen Schleifen – wir entscheiden, handeln und liefern.

Wenn du einen Job willst, bei dem deine Kommunikation den Unterschied macht, bist du hier richtig.

## Aufgaben

**Deine Mission**

• **Erste Anlaufstelle:** Du nimmst Reklamationen entgegen und zeigst vom ersten Moment, dass wir Verantwortung übernehmen.
• **Case Management:** Du analysierst Sachverhalte, koordinierst interne und externe Partner und steuerst die Lösung bis zum Abschluss.
• **Kommunikationsprofi:** Du hältst Kunden, Dienstleister und interne Teams jederzeit klar und strukturiert informiert.
• **Qualitätsdenker:** Du erkennst Muster, leitest Maßnahmen ab und hilfst dabei, unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

## Qualifikation

**Das solltest du mitbringen**

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamations- oder Auftragsmanagement
• Freude daran, mit klarer Kommunikation Kunden zu überzeugen und Probleme lösungsorientiert zu gestalten
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
• Sicher im Umgang mit MS Office, E-Mail und idealerweise CRM-Systemen
• Hohe Serviceorientierung und Lust, Verantwortung zu übernehmen

## Benefits

**Unsere Benefits – was dich bei uns erwartet**

• **Starker Arbeitgeber:** Seit über 90 Jahren am Markt, mit klarer Wachstumsstrategie und moderner Ausrichtung
• **Optional: Betriebswohnung:** Für deinen Start in Konstanz bieten wir bei Bedarf eine Betriebswohnung zur kurz- oder langfristigen Nutzung
• **Flexibles Arbeiten:** Moderne Gleitzeitregelung und ein Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen und schnellen Entscheidungen
• **Attraktive Vergütung & Extras:** Faire Bezahlung, Freikarten für Events, Zuschuss zum JobRad, Deutschlandticket oder Fahrgeld
• **Top-Arbeitsumfeld:** Weitläufiger Medienpark für Pausen, moderne Räume, starke Teamkultur
• **On top:** Kostenfreie Getränke, Kaffee, Wasser, Obst und Gemüse sowie Mitarbeiterparkplätze

**Bereit, den Unterschied zu machen?** Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

**SCHWARZ-Außenwerbung GmbH |** Max-Stromeyer-Str. 150 | 78467 Konstanz