Practicante SENA Tecnólogo en Tecnologías de la Información y la Comunicación (MS TECHNICIAN)

¡Da tus primeros pasos en una carrera de soporte tecnológico regional!

¿Te apasiona la tecnología y quieres desarrollar experiencia en una mesa de servicio con alcance internacional? Esta es tu oportunidad para fortalecer tus conocimientos en soporte técnico, gestión de tickets y documentación operativa, mientras participas en la atención de servicios tecnológicos para diferentes países de la región.

Aprende y crece en un entorno de soporte regional

Como MS Technician, apoyarás la operación de la Mesa de Servicio, contribuyendo a brindar una atención eficiente y oportuna mediante el seguimiento de procesos, la documentación de conocimiento y el apoyo administrativo a las actividades de soporte técnico.

Responsabilidades: 

• Apoyar la documentación y actualización de artículos de conocimiento, procedimientos y guías operativas utilizadas por la Mesa de Servicio.
• Brindar apoyo en el seguimiento administrativo de tickets, validación de información y control de procesos internos del área de soporte.
• Participar en sesiones de capacitación, análisis de casos y actividades orientadas al aprendizaje de herramientas y procesos operativos regionales.
• Contribuir al fortalecimiento de la gestión del conocimiento y la mejora continua de los procesos de soporte.
• Apoyar las operaciones que permiten brindar soporte técnico regional en los países donde tiene presencia el cliente.

Requisitos: 

• Estudiante SENA Tecnólogo en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs).
• Disponibilidad para iniciar etapa productiva el 22 de febrero de 2027.
• Conocimientos básicos en soporte técnico, Microsoft Office y Windows.
• Conocimientos básicos en seguimiento de tickets y documentación técnica.
• Deseable conocimiento en buenas prácticas ITIL.
• Capacidad de análisis, aprendizaje continuo y trabajo en equipo.
• Interés por desarrollar una carrera en soporte tecnológico y gestión de servicios TI.
• Nivel de inglés básico.

Condiciones:

• Modalidad: Presencial.
• Horario: Lunes a viernes.
• Tipo de vinculación: 6 meses.

¡Postúlate y construye tu futuro en soporte TI!

Si deseas adquirir experiencia en gestión de servicios, soporte técnico y operaciones de una mesa de servicio regional, esta práctica te permitirá aprender de profesionales del sector y desarrollar habilidades altamente valoradas en el mundo de la tecnología. ¡Te esperamos para impulsar juntos tu crecimiento profesional!