Analista HRS Temporal - Brasil, Chile, Argentina y Peru

Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a Analista HRS Temporal - Brasil, Chile, Argentina y Peru.

## What you’ll do:

Brindar soporte operativo temporal a los procesos de HR Services para Brasil, Chile, Argentina y Perú, ejecutando actividades estandarizadas conforme a los SOP vigentes, con enfoque en calidad, cumplimiento de tiempos y experiencia del cliente. La posición tendrá una duración de 3 meses y distribuirá su tiempo entre operación (70%) y documentación y mejora de procesos (30%). Las excepciones, decisiones normativas y casos fuera del procedimiento deberán escalarse al responsable correspondiente. El desempeño esperado combina excelencia operativa con los compromisos del Eaton Culture Model: anticipar oportunidades de mejora (Think Big), actuar con iniciativa y escalar riesgos de manera oportuna (Act Boldly), y colaborar con los equipos involucrados para lograr resultados compartidos (Win Together).

## Job Responsibilities:

Operación de HR Services — 70%

1\. Atender y resolver consultas de empleados relacionadas con Recursos Humanos, beneficios y nómina, utilizando la documentación y los canales definidos para cada país.

2\. Gestionar documentación requerida a empleados, incluyendo recepción, validación, registro, resguardo o carga en los portales correspondientes.

3\. Ejecutar ajustes autorizados en sistemas de nómina, Recursos Humanos y Time & Attendance de los distintos países, de acuerdo con los SOP y matrices de aprobación.

4\. Revisar y corregir datos o incidencias relacionadas con marcajes, tiempo laborado, información del empleado y otros registros operativos.

5\. Ejecutar otras actividades transaccionales de gestión de Recursos Humanos definidas para SCA, tales como vacaciones, terminaciones, cambios en registros de empleados, soporte de beneficios, onboarding, altas o cambios de cuentas bancarias, inclusión de dependientes, actualización de certificados médicos y actividades de conciliación, conforme al SOP aplicable y escalando las excepciones al responsable correspondiente.

6\. Registrar, dar seguimiento y cerrar casos o tickets dentro de los niveles de servicio establecidos.

7\. Mantener actualizados los archivos de trabajo y evidencias, asegurando integridad, confidencialidad y trazabilidad.

8\. Asumir responsabilidad por la calidad de cada caso, identificar inconsistencias y escalar oportunamente excepciones, riesgos o solicitudes que requieran interpretación normativa o decisión del equipo local.

9\. Colaborar de forma proactiva con HR local, nómina, beneficios y otros equipos, compartiendo información relevante y dando seguimiento a los acuerdos para completar las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.

10\. Generar reportes operativos y controles de seguimiento cuando sean requeridos.

Documentación y mejora de procesos — 30%

1\. Reformatear SOP existentes para convertirlos en instructivos de trabajo claros, detallados y fáciles de ejecutar.

2\. Revisar el proceso con los expertos correspondientes e incorporar pasos, decisiones, responsables, entradas, salidas, controles y excepciones que no estén documentados.

3\. Elaborar o actualizar archivos de trabajo, plantillas, guías rápidas, criterios de calidad y checklists de ejecución y revisión.

4\. Estandarizar la estructura, lenguaje y nivel de detalle de la documentación, manteniendo control de versiones y trazabilidad de cambios.

5\. Identificar y proponer mejoras que reduzcan errores, retrabajos o dependencias de conocimiento individual, considerando su impacto en la calidad, la experiencia del cliente y la ejecución consistente del proceso, sujetas a validación del dueño del proceso.

Calidad, seguridad y cumplimiento

Realizar las actividades con apego al Eaton Culture Model, los lineamientos de privacidad y confidencialidad, los controles del proceso y los estándares de seguridad aplicables. Mantener un enfoque de prevención, precisión y servicio consistente; cuestionar constructivamente oportunidades de mejora, actuar responsablemente dentro del nivel de autoridad y construir soluciones con los equipos involucrados.

#LI-KL1

## Qualifications:

Education level required

Licenciatura concluida en Administración, Recursos Humanos, Contabilidad, Relaciones Industriales o áreas afines.Se valorará experiencia en operaciones de HR Services, beneficios, prenómina.

Years and area of experience required

Mínimo 2 años de experiencia en Recursos Humanos o áreas afines.

Languages

1\. Inglés obligatorio: capacidad para comprender documentación, instrucciones y comunicaciones de trabajo; nivel conversacional deseable. No se requiere nivel avanzado de expresión oral.

2\. Portugués deseable para la atención y comprensión de casos de Brasil.

Technical knowledge

1\. Experiencia en sistemas de Recursos Humanos.

2\. Deseable experiencia en sistemas de nómina y Time & Attendance: ADP.

3\. Manejo de Microsoft Office 365, especialmente Excel, Word, Teams y SharePoint.

4\. Capacidad para interpretar y ejecutar procedimientos, validar información y documentar procesos con detalle.

5\. Experiencia con herramientas de gestión de casos o tickets, deseable.

6\. Conocimiento básico de controles, conciliaciones, métricas operativas y criterios de calidad.

## Skills:

Soft skills

Think Big

1\. Comprende cómo la precisión y oportunidad de su trabajo impactan la experiencia del empleado, la calidad del servicio y la ejecución del proceso de principio a fin.

2\. Identifica patrones entre países, brechas documentales y oportunidades de simplificación, y formula propuestas sustentadas en datos, aprendizaje y necesidades del cliente.

Act Boldly

3\. Asume responsabilidad de principio a fin por los casos asignados, actúa con iniciativa dentro de los SOP y niveles de autoridad, y escala excepciones oportunamente.

4\. Comunica riesgos, errores o ambigüedades de manera clara y constructiva, incluso cuando sea necesario cuestionar una práctica existente.

Win Together

5\. Colabora activamente con HR local, nómina, beneficios, expertos de proceso y colegas de otros países para lograr resultados compartidos.

6\. Comparte conocimiento y contribuye a documentación reutilizable que facilite una ejecución consistente del equipo.

Competencias esenciales

7\. Orientación al cliente, sentido de urgencia y cumplimiento de compromisos.

8\. Alto nivel de precisión y atención al detalle para asegurar la integridad de la información y la calidad de los entregables.

9\. Disciplina operativa y apego riguroso a los SOP, controles establecidos y criterios de calidad aplicables.

10\. Organización, seguimiento, adaptabilidad y aprendizaje rápido.

## Condiciones laborales

• Esta es una posición temporal por 3 meses, con fecha de ingreso en Octubre 2026
• Esta posición operará bajo un esquema 100% remoto dentro de cualquier ubicación de la Republica Mexicana, se requiere de una conexión a internet estable para desempeñar las funciones

• Horario: Lunes a Viernes

• Se requiere disponibilidad para iniciar operación a partir de las 6:00 a.m. (Horario del centro de Mx)

All positions may require participation in video and in-person interviews as part of the hiring process. All candidates will be evaluated based on job-related competencies, and all candidates’ privacy rights and data security will be protected in accordance with applicable laws.

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