Analista HRS Temporal - Colombia y Costa Rica

Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a Analista HRS Temporal - Colombia y Costa Rica.

## What you’ll do:

Job Summary:

Brindar soporte operativo temporal a los procesos de HR Services para Colombia y Costa Rica, ejecutando actividades estandarizadas conforme a los SOP vigentes, con enfoque en calidad, cumplimiento de tiempos y experiencia del cliente. La posición tendrá una duración de 3 meses y distribuirá su tiempo entre operación (70%) y documentación y mejora de procesos (30%). Las excepciones, decisiones normativas y casos fuera del procedimiento deberán escalarse al responsable correspondiente. El desempeño esperado combina excelencia operativa con los compromisos del Eaton Culture Model: anticipar oportunidades de mejora (Think Big), actuar con iniciativa y escalar riesgos de manera oportuna (Act Boldly), y colaborar con los equipos involucrados para lograr resultados compartidos (Win Together).

Job Responsibilities:

Operación de HR Services — 70%

1\. Gestionar solicitudes de vacaciones para Colombia y Costa Rica conforme a los procedimientos y calendarios aplicables.

2\. Procesar licencias, permisos e incapacidades, validando la información y documentación requerida antes de su registro o canalización.

3\. Ejecutar actividades de prenómina, incluyendo revisión de novedades, incidencias y datos de entrada, así como conciliaciones básicas entre fuentes de información.

4\. Ejecutar otras actividades transaccionales de gestión de Recursos Humanos definidas para Colombia y Costa Rica, tales como procesos de preempleo y contratación, cartas y constancias, coordinación de entrevistas, ofertas o acciones PACT, renovaciones de contrato, promociones, terminaciones, pagos de cesantías, auditorías, reportes y avisos de accidente, conforme al SOP aplicable y escalando las excepciones al responsable correspondiente.

5\. Registrar, dar seguimiento y cerrar casos o tickets dentro de los niveles de servicio establecidos.

6\. Mantener actualizados los registros y archivos de trabajo, asegurando integridad, confidencialidad y trazabilidad de la información.

7\. Asumir responsabilidad por la calidad de cada caso, identificar inconsistencias y escalar oportunamente excepciones, riesgos o situaciones no contempladas en los SOP.

8\. Colaborar de forma proactiva con HR local, nómina y otros equipos involucrados, compartiendo información relevante y dando seguimiento a los acuerdos para completar las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.

9\. Generar reportes operativos y controles de seguimiento cuando sean requeridos.

Documentación y mejora de procesos — 30%

1\. Reformatear SOP existentes para convertirlos en instructivos de trabajo claros, detallados y fáciles de ejecutar.

2\. Revisar el proceso con los expertos correspondientes e incorporar pasos, decisiones, responsables, entradas, salidas, controles y excepciones que no estén documentados.

3\. Elaborar o actualizar archivos de trabajo, plantillas, guías rápidas, criterios de calidad y checklists de ejecución y revisión.

4\. Estandarizar la estructura, lenguaje y nivel de detalle de la documentación, manteniendo control de versiones y trazabilidad de cambios.

5\. Identificar y proponer mejoras que reduzcan errores, retrabajos o dependencias de conocimiento individual, considerando su impacto en la calidad, la experiencia del cliente y la ejecución consistente del proceso, sujetas a validación del dueño del proceso.

Calidad, seguridad y cumplimiento

Realizar las actividades con apego al Eaton Culture Model, los lineamientos de privacidad y confidencialidad, los controles del proceso y los estándares de seguridad aplicables. Mantener un enfoque de prevención, precisión y servicio consistente; cuestionar constructivamente oportunidades de mejora, actuar responsablemente dentro del nivel de autoridad y construir soluciones con los equipos involucrados.

#LI-KL1

## Qualifications:

Education level required:

• Licenciatura concluida en Administración, Recursos Humanos, Contabilidad, Relaciones Industriales o áreas afines.
• Se valorará experiencia en operaciones de HR Services, administración de personal, prenómina.

Years and area of experience required:

• Mínimo 2 años de experiencia en Recursos Humanos o áreas afines.

Languages:

• Inglés básico a intermedio, en destreza de comprensión oral y escrita.

Technical knowledge:

• Experiencia en sistemas de Recursos Humanos.
• Deseable experiencia en sistemas de nómina y Time & Attendance.
• Manejo de Microsoft Office 365, especialmente Excel, Word, Teams y SharePoint.
• Capacidad para interpretar y ejecutar procedimientos, validar información y documentar procesos con detalle.
• Experiencia con herramientas de gestión de casos o tickets, deseable.
• Conocimiento básico de controles, conciliaciones, métricas operativas y criterios de calidad.

## Skills:

Think Big

1\. Comprende cómo la precisión y oportunidad de su trabajo impactan la experiencia del empleado, la calidad del servicio y la ejecución del proceso de principio a fin.

2\. Identifica patrones, brechas documentales y oportunidades de simplificación, y formula propuestas sustentadas en datos, aprendizaje y necesidades del cliente.

Act Boldly

3\. Asume responsabilidad de principio a fin por los casos asignados, actúa con iniciativa dentro de los SOP y niveles de autoridad, y escala excepciones oportunamente.

4\. Comunica riesgos, errores o ambigüedades de manera clara y constructiva, incluso cuando sea necesario cuestionar una práctica existente.

Win Together

5\. Colabora activamente con HR local, nómina, expertos de proceso y colegas de otros países para lograr resultados compartidos.

6\. Comparte conocimiento y contribuye a documentación reutilizable que facilite una ejecución consistente del equipo.

Competencias esenciales

7\. Orientación al cliente, sentido de urgencia y cumplimiento de compromisos.

8\. Alto nivel de precisión y atención al detalle para asegurar la integridad de la información y la calidad de los entregables.

9\. Disciplina operativa y apego riguroso a los SOP, controles establecidos y criterios de calidad aplicables.

10\. Organización, seguimiento, adaptabilidad y aprendizaje rápido.

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