Customer Service Analyst

En Corteva Agriscience, nos ayudarás a hacer crecer lo que sigue. No importa cuál sea tu función, serás parte de un equipo que está construyendo el futuro de la agricultura, resolviendo los problemas alimentarios del mundo a través de la innovación, la tecnología y anteponiendo a las personas. Tenes la oportunidad de unirte a nuestro equipo de Customer Service como Customer Service Analyst en nuestras Oficinas Guadalajara (Mexico).

Tus Responsabilidades serán:

• Elaborar reportes para el área de Ventas sobre el avance de la facturación y las órdenes abiertas.

• Actualizar información y dar seguimiento a indicadores en Power BI.

• Analizar y documentar los procedimientos del área.

• Elaborar métricas e indicadores de servicio.

• Cargar facturas en los portales de clientes.

• Brindar capacitación a clientes sobre el uso de portales electrónicos y plataformas de e-commerce, de manera presencial o virtual.

• Dar seguimiento a la recopilación de evidencias de Control Interno.

• Participar en requerimientos y procesos de auditoría SOX.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial o carreras afines.

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, vinculadas a procesos de facturación, controles internos y atención al cliente.

• Nivel intermedio de inglés, con capacidad para mantener comunicaciones laborales y documentar procesos.

• Disponibilidad para trabajar bajo un esquema flexible, con asistencia presencial tres días por semana.

• Conocimientos de SAP, Excel y Power BI.

• Residencia en Guadalajara, Tlajomulco, Zapopan o zonas cercanas.

• Se valorará a quienes se destaquen por su capacidad de análisis y resolución de problemas, orientación al cliente, habilidad para trabajar bajo presión, actitud colaborativa y trabajo en equipo.

*Esta es una posición con contrato por tiempo determinado

Corteva Agriscience is an equal opportunity employer. We are committed to embracing our differences to enrich lives, advance innovation, and boost company performance. Qualified applicants will be considered without regard to race, color, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity, marital status, national origin, age, military or veteran status, pregnancy related conditions (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions), disability or any other protected status in accordance with federal, state, or local laws.