- Location
- São Paulo, Brazil
- Type
- Full-time
- Closing date
- Today
- Source
- Workday
Description
Visão Geral de Trabalho:
O Assistente de Operações apoia a gestão da operação de SAC, monitorando indicadores, acompanhando a produtividade da equipe e contribuindo para o bom funcionamento dos processos, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.
Modelo de Trabalho: 100% presencial (zona sul/SP)
Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, 09h00 ás 18h00
Responsabilidades
- Monitorar indicadores operacionais e produtividade da equipe.
- Controlar escalas, aderência e fluxo de atendimento.
- Elaborar e atualizar relatórios e dashboards operacionais.
- Apoiar a gestão de demandas, filas e distribuição de atendimentos.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e apoiar áreas parceiras.
- Atuar como suporte entre Operações, Qualidade, Treinamento e TI.
Requisitos
- Ensino Médio Completo.
- Desejável ensino superior cursando ou concluído.
- Conhecimento em Excel e pacote Office.
- Experiência em operações, atendimento ou áreas administrativas.
- Boa comunicação, organização, senso analítico e proatividade.
A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós!
#LI-CES
#LI-DNP
#LI-LATAM
IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com
IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.
