Analista Senior de Calidad Performance & Mejora Continua - Mercado Envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Liderar y asegurar la correcta implementación, seguimiento y mejora continua de los estándares de calidad operacionales, promoviendo eficiencia, cumplimiento de procesos y excelencia en la experiencia del cliente interno y externo.
• Monitorear indicadores de calidad y desempeño operacional (KPIs). Diseñar métricas de programas operacionales.
• Diseñar, ejecutar y controlar auditorías operacionales y de procesos. Detectar oportunidades de mejora continua y liderar planes de acción. Analizar causas raíz de incidencias y generar acciones preventivas/correctivas.
• Estandarizar procedimientos y asegurar cumplimiento de políticas internas. Coordinar retroalimentación a equipos operativos. Co- Liderar iniciativas Lean, Kaizen o metodologías de excelencia operacional
• Trabajar de manera transversal con operaciones, transporte, logística y áreas de soporte. Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones de resultados.

Requisitos:

• Contar con formación universitaria completa en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Supply Chain, Calidad o áreas Logísticas.
• Tener conocimientos avanzados en SQL y Google Sheets. Power BI o Tableau. Metodologías Lean Six Sigma. Conocimiento en KPIs operacionales y análisis de datos.
• Contar con experiencia en procesos operativos, calidad o mejora continua, gestión de proyectos y trabajo con equipos multidisciplinarios. Habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo colaborativo.
• Trabajo basado en datos, gestión estratégica y excelencia operacional.
• Conocimiento de portugués, es deseable.
• Conocimiento y manejo de IA
• Modalidad híbrido. Viajes incluidos

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)