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- Atención al Cliente
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Overview
As a Service Advisor, you'll be the first point of contact for customers bringing their vehicles for service. Your responsibilities include welcoming customers, understanding their concerns, opening work orders, coordinating with technical teams, providing cost and time estimates, managing vehicle delivery, and ensuring customer satisfaction. You'll need excellent communication skills to translate technical information for customers and maintain detailed records in our information systems.
Description
Estamos creciendo y te invitamos a que nos acompañes en este viaje.
Para saber si esta oferta es para ti, te planteamos las siguientes preguntas:
❓ ¿El mundo del motor y la automoción son tu pasión?
❓ ¿Disfrutas con el trato al cliente?
❓¿Eres una persona organizada, metódica y resolutiva?
❓¿Quieres formar parte de una empresa con más de 50 años de historia en constante expansión?
Si has respondido que ✅ sí a todo; ‼️ ¡TE ESTAMOS BUSCANDO ‼️
## Tareas
**Tareas principales de un/a Receptor/a de Taller**
- Atender y recibir a los clientes a su llegada al taller, ofreciendo una atención cercana y profesional.
- Escuchar y recoger las necesidades, incidencias o síntomas que presenta el vehículo, realizando una primera valoración.
- Abrir órdenes de trabajo y gestionar la documentación necesaria.
- Coordinar con los técnicos del taller la planificación y el avance de las reparaciones.
- Informar al cliente sobre el diagnóstico, presupuesto, tiempos estimados y evolución del servicio.
- Gestionar entregas de vehículos, explicando los trabajos realizados y resolviendo dudas.
- Realizar seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente.
- Controlar citas, repuestos, garantías y posibles reclamaciones.
- Mantener actualizados los sistemas informáticos y registros internos del taller.
## Requisitos
🔎¿QUÉ BUSCAMOS?🔍
🟢 Muy deseable conocimiento del sector Automoción o experiencia previa.
🟢 Valorable tener nociones de mecánica, carroceria o Formación en peritaciones de vehículos.
🟢 Nos gustaría que vivieras en Alzira o alrededores.
🟢 La actitud es muy importante. Si eres una persona positiva y con ganas de superarte, encajarás a la perfección en el equipo.
**Qué se necesita para comunicarse eficazmente con el cliente**
- **Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita**, capaces de traducir lenguaje técnico a un lenguaje comprensible.
- **Escucha activa** para identificar necesidades reales y generar confianza.
- **Empatía y trato amable**, incluso en situaciones de estrés o ante clientes con problemas urgentes.
- **Capacidad de organización y gestión del tiempo**, para coordinar citas, trabajos y plazos.
- **Actitud proactiva y resolutiva**, enfocada en encontrar soluciones.
- **Paciencia y claridad** al explicar procesos, presupuestos y reparaciones.
- **Imagen profesional** y orientación al servicio.
- **Capacidad para gestionar conflictos**, manteniendo una comunicación calmada y efectiva.
- **Conocimientos básicos del sector automoción**, para poder informar con rigor y seguridad.
## Beneficios
🤲🏻¿QUÉ OFRECEMOS? 🤲🏻
🔵 Contrato de jornada completa.
🔵 Horario de lunes a viernes de 08.00 a 17.00h.
🔵 Incorporación inmediata.
🔵 Vacantes en nuestros concesionarios de Valencia Pista de Silla, Xátiva, Alzira
Si te interesa nuestra oferta y crees que encajas en el perfil, 📧 envíanos tu currículum.
Benefits
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About Grupo Ginestar
Grupo Ginestar is a family-owned company operating in automotive and insurance sectors with over 50 years of experience in the Valencia region.
