Kundenbetreuung / Customer Support in der Finanzbuchhaltung - FinTech - Scale-Up - 100% von Zuhause

Wir von **pathway solutions** haben ein klares Ziel: Die Buchhaltung gemeinsam mit dir zu revolutionieren!

Ob Shopify-Startups oder SaaS-Unternehmen – unsere Software automatisiert Buchhaltungsprozesse, damit Unternehmer:innen sich auf das wesentliche konzentrieren können.

Wir setzen uns ambitionierte Ziele, glauben an Wachstum und haben währenddessen enorm viel Spaß als Team!

## Aufgaben

• Du hilfst täglich per E-Mail und **Video Call** e-Commerce Unternehmer:innen bei **buchhaltärischen** Problemen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch klare und **freundliche Kommunikation**.
• Identifikation **wiederkehrender Probleme** und Verbesserung unserer Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Onboarding Automation Team zur Sicherstellung der **Kundenzufriedenheit**.

## Qualifikation

• Hohe Eigenmotivation und Ergebnisorientiert **(SMART Goals).**
• Erfahrungen in der Nutzung von **DATEV (Pflichtvoraussetzung)**
• **Interesse an der Digitalisierung der Buchhaltungsbranche.**
• Eigenständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise.
• Offen für Feedback, digitales Arbeiten und remote first.
• Fließend in deutsch und englisch.

## Benefits

• **Flexibilität:** Remote First und familienfreundliche Arbeitszeiten – du bestimmst, wann du arbeitest.
• **Entwicklung:** Coaching-Budget, Mentoring und ein diverses Team.
• **Urlaub:** 30 Tage, damit du dich erholen kannst.
• **Gehalt:** Ein attraktives Vergütungspaket wartet auf dich.
• **Lernkurve:** Übernimm Verantwortung und wachse mit uns.

Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission, die Buchhaltung für immer zu verändern!