Job Description

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par la transformation opérationnelle et le domaine de l’assurance individuelle, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Conseiller(ère) senior, vous jouerez un rôle clé à titre d’expert(e) de contenu dans le domaine de l’assurance individuelle en contribuant à l’analyse des impacts des programmes de transformation sur les processus, les outils, les rôles et les pratiques opérationnelles.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation. Relevant de la direction de la transformation opérationnelle, vous collaborerez étroitement avec les équipes de projet, les unités d’affaires et les partenaires internes afin d’assurer une mise en œuvre cohérente et efficace des changements au sein des activités d’assurance individuelle.

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Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Conseiller(ère) senior, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Agir comme référence en matière d’assurance et/ou d’épargne individuelle dans le cadre des projets de transformation.

• Analyser les impacts détaillés des initiatives de transformation sur les opérations, les équipes de service à la clientèle, les processus et les rôles, puis contribuer à la documentation des scénarios d’impact, des besoins opérationnels et des recommandations.

• Diriger des ateliers d’évolution des processus opérationnels en collaboration avec les parties prenantes et collaborer avec les analystes de processus, les gestionnaires et les experts du programme afin d’assurer la faisabilité et la pertinence des changements proposés.

• Co-développer et supporter la gestion du changement dans les équipes opérationnelles, notamment en contribuant à l’adaptation de la documentation et des programmes de formation de manière intégrée et transverse.

• Suivre l’adoption des transactions numériques effectuées par les conseillers et les clients (Modernia, Épargne, Legacy, EVO change/épargne/web), produire des constats sur les écarts entre les cibles d’adoption et l’adoption réelle et expliquer les comportements observés.

• Identifier, recommander et mettre en œuvre des mécanismes concrets visant à accroître l’adoption numérique, notamment par des leviers opérationnels, du soutien, des communications, de la formation, des ajustements de processus et des incitatifs.

• Travailler en collaboration avec les équipes Opérations, Expérience, TI, Déploiement et Programme afin de définir des actions cohérentes transversales, harmoniser le plan d’opérationnalisation transversal et les initiatives corporatives, et simplifier les parcours des conseillers.

• Assurer le suivi de la matérialisation des bénéfices liés aux projets de transformation, incluant la comparaison entre l’adoption réelle et les prévisions du business case, l’analyse des risques lorsque les cibles ne sont pas atteintes, le suivi des actions correctives et la reddition auprès des instances de gouvernance.

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Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour sa connaissance approfondie du domaine de l’assurance individuelle et son expérience dans des contextes de transformation.

• Se démarque par sa capacité d’analyse, de vulgarisation et de communication auprès de diverses parties prenantes.

• Démontre une grande expertise en gestion du changement et en accompagnement des équipes dans l’adoption de nouvelles façons de faire.

• Est reconnue pour son autonomie, sa rigueur, son esprit de collaboration et sa capacité à évoluer dans des environnements complexes et en constante évolution.

• Possède une formation universitaire en administration, finance, actuariat, assurance ou dans un domaine connexe.

• Maîtrise la planification, la coordination et la livraison des livrables attendus tout en démontrant un solide sens stratégique.

• Possède une connaissance des outils d’analyse d’impact, de modélisation de processus et de gestion du changement, un atout.

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Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;

• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;

• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

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Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

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Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!

Location(s)

Quebec / 1080, Grande Allee West

Other Possible Location(s)

Montreal / 1981 McGill College Avenue

Company

iA Financial Group

Posting End Date

2026-08-01

Company Overview

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we’re invested in you.

* iA Financial group includes the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto 

Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs.